山西大同农商银行静默期间整村授信结息率达百分之百

　　本网讯（通讯员 宋建波）自10月11日大同市进入全面静默状态，大同农商银行充分调动客户经理积极性，打通线上还款归息渠道，实行24小时随时应答客户的“在线咨询”、“一对一视频”和“微信联系”等联络制度。静默期间线上电话量同比增长20%，其中整村授信工作电话对接221户，解答村民问题842个，储备客户182户，解决客户关心、提出的各种疑问共计25类，实现10月整村授信结息率达百分之百。

　　近日，为保证疫情影响下村民正常生产生活，助力复工复产，大同农商银行采取“静默不静止，业务不停滞，服务不断档”工作原则，保证日常业务“不影响”，营销工作“不停歇”，客户权益“不受损”，坚守阵地，履职尽责。

　　主动营销，广泛宣传，提升农村信用环境。客户经理充分运用线上渠道进行营销活动，通过“点对点联络”与“服务站宣传”两条线，架好“晋享贷”产品营销网络。通过微信、电话方式主动与有意向客户进行沟通，解释说明产品特点，提醒客户准备好申请资料，以便静默结束之日快速放款;通过微信朋友圈等方式，广泛宣传大同农商银行静默期间业务办理渠道、结息渠道及注意事项，保持客户咨询“秒回复”状态;积极发动39家金融服务站站长，通过线上方式为农村客户讲解政策，答疑解惑，针对无法解决的难题“第一时间”转达客户经理，形成“通畅无阻”的沟通模式。

　　阳光办贷，优质服务，促进农户办理体验。为更好服务小微企业，提升信贷服务，优化营商环境，整村授信将普惠金融、绿色金融引入田间地头、沿街商铺和社区家庭，让老百姓享受阳光、便捷的金融服务。通过建立农村金融服务站，定期开展授信宣讲会，客户经理驻村服务等措施，主动为民营企业、合作社、家庭农场上门服务，了解经营困难，解决资金难题;通过减费让利政策，对中小微企业在贷款过程中涉及的抵押物评估费、登记费等相关费用根据一律减免，降低各类市场主体融资成本，确保静默期间经营困难能够平稳过渡，为服务辖内实体经济和乡村振兴提供了坚强的金融支持。

　　“背靠背”评议，动态管理，全面防控信用风险。整村授信工作坚持“背靠背”原则，严格挑选评议人员，根据整体信用环境和民情民意，挑选村集体重要成员、农村金融服务站联络员及德高望重的村民，对评议过程进行全面监督管理，坚持评议人员互不知晓、互不见面的原则，真切地了解村民的真实情况。静默期间组织客户经理对授信工作进行全面梳理，联络“信用村”“信用户”，关注农村金融综合服务站运营情况，检查流程不规范、评定不合理、运营不完善等问题，管理客户名单，调整授信客户和授信额度，使整村授信工作更贴近实际、更接地气。

　　凝心聚力谱新篇，踔厉奋发向未来。大同农商银行将继续秉承“以客户为中心”服务理念，将二十大精神贯彻到工作实际中，坚持防范化解重大风险工作原则，着力提升服务实体经济质效，踔厉奋发，勇毅前行，走好中国特色的金融发展之路!

（责任编辑 吴运竑 ）

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