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本网讯（通讯员 刘晓乾）“小路小路，咱们这里有没有新钞啊?我儿子明天就要订婚了，需要十一万的新钞准备彩礼呢，这两天我跑了好几家银行都没有兑换上，这可怎么办啊!”6月11月下午，做水果生意的张阿姨急匆匆地跑进右玉农商银行玉龙支行。
“阿姨别着急，我们已经为新人们准备好新钞啦!您先坐着休息一下，我这就给您取”。柜员路升看到张阿姨焦急的样子，一边安慰一边打开保险柜准备取钱。
今年三月份以来，受疫情影响，很多婚宴缓办，如今疫情散去，按照右玉县习俗，六月十二日，农历五月十四是喜结良缘的好日子。进入六月份以来，结婚、订婚换新钞的客户越来越多，为了满足客户兑换需求，玉龙支行及时与总行资金管理部门紧密沟通，提前一周就准备了不同面额的新钞，让“换新钞找农商”成为最真情的告白，通过“接地气”的服务为一对对新人送上祝福。
“真是太好了!但是我卡里有九万块钱，剩下的两万块需要用零钱换一些五十和十元的新钞，你看行不行啊?今天正好是星期天，很多银行人手不够，因为零钱多，怕耽误办理业务，不愿意给我兑换”说着，张阿姨有点不好意思地从包里拿出几沓一元、五元、十元、二十元和五十元的旧纸币。“没问题，我们马上给您办理!”路升笑着回应道。
由于零钱比较旧，点钞机容易卡顿，工作人员只能手工分拣清点，为了提高效率，临时增加窗口进行清点，路升与同事分工协作，清分、扎捆，一沓沓的零钱铺满了整个窗口。在张阿姨的注视下，经过一个多小时的奋战，所有零钱全部整理清点完毕。
看着一沓沓新钞，张阿姨在柜台外面连连道谢，“真是太感谢你们了，我给儿子的彩礼钱很早就存在卡里了，但是生意忙，一直没时间取，今天要不是你们帮忙，明天可就耽误大事儿了!” 路升接过张阿姨的银行卡，娴熟地办理了取款业务，并说道：“您家里有喜事儿我们总得想着法儿帮帮忙、沾沾喜气儿啊，这也是为您儿子送去的祝福!”
“请您对我的服务进行评价”，“满意，太满意了，有事儿还得来农商行，我要告诉我儿子，订婚的彩礼新钞是从右玉农商银行换的，回头啊，我让他把钱再存到我们这里来，等结婚时候，我来给大家发喜糖!”张阿姨边说边点了签字仪上的“满意”键。看着张阿姨兴高采烈地走出营业厅，经过一番忙碌的工作人员，也都露出了欣慰的笑容。
服务见于细微，真情源于专业。作为以“社区银行”为特色的主题银行，右玉农商银行玉龙支行为周边四个大型小区中6000多户民居和100多家商户提供金融服务。在日常经营中，零钱旧币兑换已经是一项常态化工作，每天都能接到数额不大的兑换业务，平时只预备为数不多的新钞，而遇到春节、娶嫁日等这些好日子时候，就会提前备好充足的新钞供客户兑换。自成立以来，玉龙支行紧紧围绕“便民、惠民、利民”的宗旨，突出支行特色，除在业务方面贴近百姓之外，还肩负起一份社会责任。设立老年人服务窗口，方便老年人办理业务;配备了老花镜、雨伞、急救包等物件，供客户使用;设置爱心座椅，供户外工作者休息;针对行动不便的人群开展上门服务……等等这些暖心举措让这个“家门口”的小支行成为了居民真正信得过、靠得住的“好邻居”。
（责任编辑 吴运竑 ）
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