山西右玉县农商银行：“疫”路相伴，同心护“右”

　　本网讯（通讯员刘晓乾）疫情来袭，让右玉这座小城再次受到影响，以金融助力打赢疫情防控阻击战，成为右玉农商银行义不容辞的责任与担当。连日来，该行认真贯彻落实上级和属地有关疫情防控工作部署，主动作为，积极行动，在以多种形式助力地方疫情防控工作的同时，保障疫情期间金融服务安全稳定开展。

　　守好疫情防控第一线，做疫情防控“守卫者”。县内多数小区采取封闭式管理，导致该行员工无法到岗工作，同住一个小区的员工自发组成志愿者服务队，协助各社区做好全员核酸检测工作，志愿者各司其职、各尽其责，主动当好劝导员、宣传员、登记员，全面协助社区工作人员做好秩序维护、注意事项播报、信息登记等工作，引导广大群众有序排队、扫码、登记、核酸检测，保障现场检测工作高效、有序开展。同时，该行各网点在人员短缺的情况下，合理安排值守人员，加强营业网点客户引导。坚持落实“查验三码、测体温、消毒、登记”制度，确保客户健康码无异常、体温正常、进行消毒并佩戴口罩后方可进入营业厅办理业务;在做好疫情防控的同时，对客户积极普及防护知识，倡导不信谣、不传谣、不造谣，科学防疫，坚决守好防控第一道防线。

　　确保金融服务不断档，做金融服务“护航员”。在特殊时期，为切实保障客户的金融需求得到满足，右玉农商银行员工用实际行动坚守在防疫金融战线上。对进入大厅的客户，工作人员按照业务需求分流到自助区、柜面区、非现金区和信贷区，让等待的客户进行隔位就坐、一米线距离等候，并嘱咐客户办理业务后减少停留时间，同时现场指导客户进行线上办理业务。针对没有智能手机的老年人，工作人员利

　　用自己的手机为老年人实名注册支付宝账号进行场所码扫描、健康码验证、行程码查询，做到耐心、细心、暖心服务;同时开通老年人服务通道，保障老年人快速办理业务。网点内每日加强对柜面服务区、客户等候区、自助服务区等区域的消杀频率，特别是密码键盘、自助机具操作屏幕、防护玻璃、座椅、取号机等高频接触部位的消杀工作，并做好登记;为柜员配备密封橡胶手套、口罩、酒精、手持消毒喷壶等，对客户存取的现金进行喷雾消毒，尽可能保证流动现金的安全性，确保金融服务不断档。

　　畅通线上渠道轻松办，做线上渠道“保障员”。鼓励、引导客户采取网上银行、手机银行、自助设备等方式办理业务，全力保障客户多元化金融需求，减少客户外出和柜面传播风险。全力保障手机银行、网银、自助设备7x24小时通畅运行不间断，确保使用顺畅。信贷投放及时到位。分发挥线上优势，制定线上营销活动方案，充分利用本行微信公众号、客户群、朋友圈等线上载体加大金融产品宣传力度，组织客户经理每日进行客户回访，利用电话、微信联系客户，详细记录客户融资需求，填写营销登记表，挖掘储备优质客户，做好线上指导、答疑。充分运用“晋享贷”线上办贷平台，制作操作指引视频，引导客户线上申请办理贷款，加快调查、资料收集、审查审批的速度，为客户纾困解难，让广大客户足不出户享受便捷金融服务。对受疫情影响还款困难的客户不抽贷、不断贷、不压贷，多措并举帮助企业渡过难关。

　　“疫”路相伴，同心护“右”，疫情终会散去，但农商人的坚守不会终止。右玉农商银行将义无反顾地在这场“大

　　考”中主动扛起地方金融主力军的责任与担当，为打赢疫情防控阻击战贡献农信力量。

（责任编辑吴运竑）

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