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本网讯（通讯员 刘欢难）按照中国人民银行太原中心支行《关于近期优化账户服务工刘作的通知》要求，浑源农商银行从支持经济发展、服务小微企业、流动就业群体等方面持续开展优化银行账户服务工作，确保小微企业、流动就业群体账户开立得到有效保障，做到应开尽开，确保不发生负面舆情风险。
加强业务知识培训，提高账户服务质量
浑源农商银行利用晚间“79课堂”组织各网点运营主管、大堂经理、综合柜员对小微企业简易开户流程、网点人员开户事项答复话术，客户咨询答复的准确规范性用语、小微企业等新业态企业开户所需证明材料、支付服务减费让利等内容进行了培训，同时各网点利用晨会、夕会的时间重点就银行账户网民留言案例汇编内容进行了系统性学习，切实提升小微企业开户服务水平，提高了账户服务质量。
持续开展公众宣传，普及账户服务知识
浑源农商银行坚持“请进来”、“走出去”的宣传策略，加强账户相关知识的宣传。一是以营业网点为宣传主阵地宣传。在28个营业网点公众教育区内放置宣传资料，设置宣传咨询台，安排专人对前来办理开户的客户重点讲解账户知识，提醒客户认真阅读《防范电信网络诈骗告知书》，严禁出租、出借、转让个人或单位银行账户。二是开展“走出去”宣传。走街入户深入写字楼、商场等集中办公场所开展宣传，着重解读小微企业简易开户流程以及线上“预约开户服务”。现场发放宣传折页1000余份，现场为小微企业商户解答问题10余个，发展意向开户服务客户3个;
提供“预约开户服务”，提升客户满意度
浑源农商银行开通电话、公众号双向预约服务，提升客户开户便利度。一是提供电话预约服务，客户如有需要，可通过拨打网点电话提供账户预约开户服务。柜面人员对客户企业类别、经营范围、经营地址及开户用途等事项进行询问，并告知开户流程及所需资料，同时约定上门尽职调查时间，完成尽职调查后，按照相关流程办理开户业务。二是提供网上预约开户服务，客户关注“山西农信企业微银行”进入线上开户预约，网点账户管理员按照即有即审的原则，对客户线上预约开户业务资料的完整性、合规性进行审核。资料审核通过后，与客户约定尽职调查时间，按照相关流程进行开户。
开通简易开户，解决小微企业开户难
对符合《国家统计局统计上大中小微型企业划分办法》中关于小微企业划分标准的企业及个体工商户开立基本存款账户时，可以实行简易开户。客户只需提供营业执照、法定代表人或单位负责人有效身份证件有效身份证件、单位公章、财务章、法定代表人或单位负责人名章基础资料即可完成简易开户，解决了一些依托互联网办公、居家经营、一人独创、无固定从业人员等新业态企业开户难的问题，同时又权衡了账户风险防控与小微企业急需开户的问题。
浑源农商银行将持续开展优化账户服务工作，通过对账户实行精细化分类分级管理、加强人员培训、增加人员配置等方式，在做好账户风险防控的前提下做到应该尽开，切实解决小微企业开户难的问题，进而提升浑源农商银行的服务形象。
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