浑源农商银行：三点发力，推动网点效能快速提升

　　本网讯（通讯员  胡文杰）9月份以来，浑源农商银行深入贯彻落实省联社和大同审计中心营业网点专项整治工作要求，以网点效能提升导入项目为抓手，强化网点管理，提升厅堂及外拓效能，带动主体业务提速增效。截至目前，各项存款余额55.66亿元，较年初增加4.65亿元。

　　优化厅堂配置,释放厅堂营销高效能

　　该行优化营业厅布局和功能分区，实行“智能机具为主，现金柜台为辅”的分流原则，缓解柜台压力，有序分流客户，提升业务办结率和服务满意度。截至目前，该行共铺设智慧柜员机7台、智能排队机5台、柜外清55 台，智能机具网点覆盖率25%。

　　加强过程管控,提升厅堂精细化管理

　　网点负责人利用每天晨夕会对营销工作部署点评，引导网点员工树立向营销要业绩的理念，做好规定营销、服务动作的执行;全方位畅通客户意见反馈渠道，营业网点柜台公示投诉电话、配齐信访意见簿，确保网点对客户回复及时、处置有效;加强对各网点客户服务时效、服务质效、服务流程等方面的严格考核，完善服务机制，提升服务能力。

　　活用激励机制,提高固化活动成效

　　依托整村授信、网格化营销等重点活动，下沉服务重心，组织全员走出去，与政府联动，邀约乡镇府领导、村支部书记、致富带头人等召开整村授信现场会，推介惠农政策和特色信贷产品。截至目前，该行已授信659户、金额5348.6万元，已用信324户、金额1892.76万元。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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