侯马农商银行打出“加减乘除”组合拳 按下电子银行业务“加速键

　　本网讯（王文福） 侯马农商银行打出“加减乘除”营销组合拳，进一步增强“一卡四平台”品牌竞争力和市场占有率。截至目前，该行新增社保卡1.27万张;开通微信银行8687户，完成同期目标的347.48%;开通手机银行9691户，完成同期目标的1938.2%，完成全年目标的484.55%;营销“晋享生活”客户9190户，完成同期目标的3676%，完成全年目标的919%。

　　“加”， 叠加产品价值

　　在全市社保卡发放基本饱和的情况下，该行确定以农村市场作为主战场，给“一卡四平台”产品做加法，与“整村授信”相结合，将小额农户贷款全部通过社保卡发放，实施网格化营销，成立惠民“一卡通”工作专项领导组，设立6家主办网点并分配协办网点，由主办网点负责对接各乡办、村委，协办网点负责协调网点人员配合信息采集工作，根据涉农补贴用户信息各村委的户数、人数情况，统筹规划辖区内的产品营销步骤，拟定入村营销时间表，全面提高“一卡四平台”和“整村授信”市场占有率。

　　“减”， 减少办理成本

　　在各网点开通“一卡四平台”业务办理绿色通道，开设办理专柜，同时优化办理流程，实行限时办结制，将柜员办理业务时间、服务情况与绩效挂钩，尽最大可能减少客户办理业务时间，同时以方便客户为出发点，针对企业、商户、农户等不同客户群体，研究制定不同的营销方案，整合人力、物力资源，提高“一卡四平台”产品的服务质效。

　　“乘”， 扩大品牌优势

　　该行“线上+线下”同步发力，以立体营销模式拓展市场，做大职工“朋友圈”，通过全员培训，使每名员工都能熟练使用“一卡四平台”产品，然后向亲朋好友进行营销，再以亲友团为中心，进行全员营销攻坚，同时，发挥金融服务站和三乡五办、28个社区、76个行政村的“熟人”优势，在每个村设立“一卡四平台”联络员，按照“先体验绑定，后宣传营销”步骤，通过口口相传，辐射周边村民，逐渐扩大产品品牌优势。

　　“除”，解除客户顾虑

　　以“用最快的速度解决客户使用过程中的问题”为原则，为每位办理“一卡四平台”业务的客户，指定一名服务专员，建立客户维护台账。同时，全员实行客户回访制度，开通24小时线上服务、班后延时服务、随叫随到跟踪服务、免费接送服务、电话预约服务，通过电话、短信、微信群、上门等多种方式进行回访维护和指导，确保客户享受到便利优质高效的金融服务。