山西右玉农商银行：多措并举提升金融服务质效

　　本网讯（通讯员 康芳）右玉农商银行始终坚守“以客户为中心”服务初心，深耕服务细节、丰富信贷产品、优化便民举措，持续升级金融服务质效，把暖心贴心的金融服务延伸至城乡千家万户，以务实举措与扎实成效彰显本土金融担当。

　　优化厅堂服务，打造暖心金融。该行坚守以客户为中心，持续优化服务流程、拓宽服务场景，全力打造有速度、有温度的金融服务港湾。针对老年客户反诈防范薄弱问题，工作人员利用业务间隙发放反诈宣传手册，结合养老诈骗、冒充公检法等典型案例讲解，切实增强老年人防骗意识。同时网点配齐老花镜、急救药品、热水、轮椅等便民物资，设立老年客户绿色通道，专人引导优先办理，让金融服务既有力度更有温度。

　　深耕外拓走访，延伸金融服务。该行常态化组织员工开展外拓走访，主动走出厅堂、下沉一线，把便捷金融服务送至群众身边。工作人员深入乡村、沿街商户，面对面宣讲金融政策、推介存贷款、社保卡、手机银行等业务，一对一答疑解惑。同时普及电信反诈知识，细致拆解各类诈骗套路，持续提升群众金融素养与风险辨别能力，全方位守护百姓财产安全。

　　精准对接需求，助力实体经济。该行聚焦辖区商户经营痛点，常态化开展上门走访，专项推广信贷产品与“晋享 e 付”收款码。工作人员逐户走访临街商铺，与经营者深入沟通，细致摸排门店经营状况、资金周转及日常收银需求。针对商户普遍存在的资金短缺、周转压力大等难题，精准推介本行特色贷款，按需定制适配融资方案，以精准金融活水持续浇灌小微企业、个体工商户，切实助力实体经济稳健发展。
 

（责任编辑 吴运竑 )

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