山西运城移动永济分公司双轮驱动践初心，数智赋能谱新篇

　　近日，运城移动永济分公司锚定“网络强基、服务提质”双轮驱动战略，紧扣群众急难愁盼，以实干破难题、以创新促提升，纵深推进宽带网络优化升级与便民服务迭代焕新，让高速网络全域贯通、暖心服务精准滴灌，用实打实的举措、心贴心的行动，坚决兑现“10分满意”服务承诺，奏响数智赋能县域高质量发展的奋进乐章。

　　靶向攻坚破难题 织密全域“通途网”

　　直面当地地形多样、山区村落分散、部分区域信号薄弱的民生堵点，永济移动闻令而动、靶向发力，第一时间抽调骨干力量、组建专项攻坚专班，踏寒雪、涉沟壑、穿田间，深入山区深处、老旧小区、田间地头开展全域地毯式勘察摸排，把网络短板摸准、把攻坚靶点找准。带着“不破难题不收兵”的韧劲精准施策，持续加大投入，大手笔推进光纤线路升级提速，精细化整治杂乱“飞线”乱象，全方位清零信号盲区、破解网速卡顿顽疾，让高速网络穿透山海阻隔、直达城乡末梢;常态化开展“宽带义诊”进社区、进乡村专项行动，技术人员上门逐户检测网络、调试设备，手把手传授日常排障技巧，心贴心化解群众用网烦恼，让城乡群众无论身处深山还是闹市、田间还是庭院，都能便捷畅享稳定高速、流畅无阻的优质网络服务。

　　暖心提质优供给 当好群众“贴心人”

　　服务无止境，提质不停步。永济移动始终深耕暖心服务，聚焦群众急难愁盼优化服务供给，构建起故障报修“接诉即办、办则必优”的全流程闭环管理体系，24小时全天候值守、全方位响应用户诉求，以最快速度、最优方案处置各类网络难题，用效率诠释责任、用速度传递温度。各营业厅全面升级服务阵地，专设“心级服务”体验专区与银发绿色通道，聚焦老年群体数字鸿沟痛点，一对一提供手机操作、账单查询、业务办理等便民指导，同步常态化开展反诈宣讲、安全科普，手把手指导群众开启安全防护，织密群众财产安全“防护网”;通过常态化用户回访、精准化满意度调研，全方位归集群众诉求、梳理服务短板，动态优化服务流程、创新服务模式，让服务供给与群众需求同频共振，让每一位用户都能感受到有温度、有速度、有力度的优质服务。

　　下一步，运城移动永济分公司将持续锚定网络与服务双提升目标，以永不懈怠的奋斗姿态、求真务实的工作作风，深耕网络提质、厚植暖心服务，不断释放数字红利、惠及广大群众，以强劲数智动能赋能县域高质量发展，以实干担当书写新时代通信人的使命与荣光，为运城市经济社会数字化转型、民生福祉持续提升注入源源不断的移动力量!

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