会员投稿
| 基层连线频道
本网讯 “树形象、铸品牌、谋发展”主题活动开展以来，临猗农商银行各网点、部室俯下身子，实干为先，查摆不足，以培训提素质，以行动见真章，以服务暖人心，有效激发广大员工将会议精神转换为实际工作的生动实践，确保主题活动扎实开展、取得实效，不断擦亮临猗农商银行的品牌形象。
技能比拼争优先
为进一步提高全辖柜面人员基本技能，提升柜面服务品质和客户体验，4月22日晚，临猗农商银行在西城支行电教室开展柜面人员业务技能比拼活动，全行各网点80余名一线柜员参加比拼。
此次活动分为理论知识测试和业务技能比拼两部分。理论知识测试系统随机抽题，当场出分，包括单选、多选、判断等题型，内容涉及现金业务、特殊业务、账户业务、印押证等方面。技能测试包括百张翻打、文学录入、数字录入、点钞等。
通过比拼，有效检验一线员工对柜面应知应会内容的掌握，营造了“比、学、赶、超”的学习氛围，引导全员认清差距，勤学苦练，争先创优，夯实自身理论基础，以扎实的业务功底、饱满的精神风貌为客户提供更加优质便捷的金融服务。
理论培训提素质
4月24日下午，临猗农商银行在东三楼会议室举办2019年度个人所得税汇算清缴培训，总行在家班子成员、网点负责人、部室经理及业务骨干参加培训。
培训老师围绕个人所得税汇缴配套政策，系统讲解个税汇缴的政策规定、业务流程 、筹划汇算等，现场演示个人所得税手机APP缴纳的功能模块和操作流程。通过培训，进一步帮助广大员工从政策层面和操作层面熟悉掌握汇缴业务流程和具体规定，做到懂政策、会操作，为汇算清缴工作扎实开展奠定基础。
真情服务暖人心
“卡丢了，能补办吗?”，近日，临猗县孙吉镇薛公村胡某急匆匆来到临猗农商银行西张吴支行，对工作人员说道。“您好，请出示一下身份证，我现在给您办理”，经过交流，原来胡某爱人王女士近日想取钱但找不见银行卡，而王女士因遭遇车祸一直卧床行动不便，无法前去柜台办理。
了解情况后，工作人员将情况反映给营业经理，营业经理安慰胡某不要着急，先回家耐心等候，随后会有工作人员上门服务。随后，支行两名工作人员前去胡某家中上门服务，核实情况，填写单据，指导签字，很快办理完业务，缓解了他们的燃眉之急。“谢谢你们，农商银行服务就是好”，临走前，胡某激动地说。
回来路上， 客户灿烂的笑容、真挚的感谢犹如缕缕春风，让人倍感温暖。用心服务，成就客户，临猗农商银行急客户所急，想客户所想，以亲人般的服务让“百姓银行”品牌形象深入人心、闪耀光芒。
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