山西大同农商银行：抗疫不失守 发展不减速 服务不打烊

　　本网讯（通讯员 李玉青）回首背西风，满街红叶暮。金秋十月，本该是大同这座古城最美的季节，然而疫情的突然爆发，让车水马龙的古都大同瞬间静默，也让我们井然有序的工作戛然而止。发展不能等、服务不能停、业务不能断。大同农商银行党委通识大体、果断决策，迅速在全行汇聚起稳经营、保运营、拓市场的农商“抗疫”大军，一场没有硝烟的战斗悄然打响。

　　众志成城，跑出抗疫的速度

　　时有所需，必有所为。静默消息发出后，大同农商银行积极响应防控要求，总行党委书记第一时间返回工作岗位，全面部署静默期间各项工作安排。机关近百名同志主动请缨，在收到静默消息的第一时间，他们闻令而动、尽锐出战，主动担当、逆行而上，全面承担起静默期间全行稳健运行的巨大职责;他们舍小家为大家，挺身而出、担当作为，迅速进入“备战”状态，以时不我待的精神、分秒必争的行动抓实抓细各项工作;他们迎难而上、逆行向前，众志成城、共克时艰，成为静默期间全行业务“不停摆”坚实的保障，牢牢筑起金融业务“不断档”的坚实防线。面对“大考”，大同农商人履职责、显担当，于无声处奉献，在静默中坚守，再次展现出了拉得出、顶得上、打得赢、靠得住的敬业奉献精神。

　　对服务客户的坚定和执着，对本职工作的责任和热爱，是他们坚守岗位的信念支撑。静默期间，他们坚守防疫要求，严格分区办公，不串岗、不聚集，始终保持饱满的工作热情;他们练就过硬本领，保持高效工作，不懈怠、不“打折”，身兼数职确保工作稳步推进;他们锤炼意志品质，坚守“疫”线岗位，不抱怨、不退缩，用实际行动诠释初心使命。他们忍受孤独、承受压力，在足不出楼的防控要求下克服了物质上的匮乏和精神上的疲惫，凭着坚定的信念、过硬的素质和踏实的作风，闯过重重难关、攻克道道难题，勠力同心、众志成城，全力保障全行各类金融业务不停摆、不断档、不沉默。

　　勇担使命，干出护航的力度

　　功崇惟志，业广惟勤。特殊时期，大同农商银行以高度的政治责任感全面行动、勇于担当，迅速转变客户服务模式，线上线下共同发力，实时为客户排忧解难，确保客户金融服务不打烊、不掉队、不降质，持续做好特殊时期的暖心金融保障服务。

　　在总行党委的安排部署下，全体员工第一时间开启在线协同办公模式。居家人员坚持远程办公、线上营销，最大程度减少疫情对工作的影响;驻行员工把家“搬进”办公室，坚守岗位、勇挑重担，全力以赴保障特殊时期金融服务不断档。各部室人员在不同工作地点，充分利用微信群、腾讯会议等网络平台立体协同办公，有效保障有条不紊开展各项业务。

　　运营条线人员日常处理包括现金调拨、支票影像提入、来账挂账处理、网络扣划、查询查复、调整权限等在内的20余项业务工作，并代理网点解决紧急事务，生动演绎了“运营人永远在线”的岗位担当;信贷条线人员朴素坚守，实时监测、关注全行贷款情况、与各网点及事业部搭建客户服务网、及时为贷款客户答疑解惑，通过多种方式响应各种金融服务需求，以实干保障业务正常开展;财务条线人员按时上报各类报表、坚持做好清算资金监控工作、妥善处理各类清算业务及资金业务，用严谨的态度坚守“疫”线岗位;资金条线人员积极应对，全力保障全行资金业务交易、交割、结算正常运转，自静态管理以来，累计发生融资业务11笔，金额8.85亿元，办理资金及票据业务127笔，金额16.06亿元，为全行金融市场交易落地保驾护航;银行卡条线人员设立信用卡业务电话服务专线，每日接听电话20余通，用专业周到的服务为客户带来24小时的温暖陪伴;其他岗位人员统筹后勤保障、积极组织宣传，为静默期间全行各项业务有序推进提供坚实保障。金融服务保持连续性的背后，饱含了大同农商银行全体干部员工的共同努力。

　　守土有责，突出助企的强度

　　勤耕不辍，精业笃行。为满足疫情防控期间企业客户金融服务需求，该行召开专题会议安排部署了金融平稳运行不停摆相关要求及疫情防控期间特殊政策，在风险可控的前提下以灵活变通的方式满足客户的金融需求。一是线上受理客户展期申请、调整延期还款计划;二是客户经理积极与客户沟通，了解每一户的实际情况，避免因不能按时还款影响客户征信;三是向客户详细解读“大同农信八条举措”，发布相关操作指南;四是打通线上还款归息渠道，为客户提供线上指导帮助;五是对客户关心、提出的各类问题实行24小时随时应答机制，确保第一时间了解客户诉求、解决客户难题。大同农商银行将企业服务工作阵地从“线下”搬到了“线上”，服务窗口变成了一个个微信对话框，利用多元化产品支持与高效的服务助力地区核心企业经营发展，将“服务不打烊”的承诺化成实际行动。

　　疫情之下，大同农商银行围绕群众所需、企业生产所要，多措并举优化金融服务，助力各类市场主体共克时艰，共渡难关，以实际行动践行地方金融主力军的责任担当。

　　志愿服务，传出战“疫”的温度

　　微光如炬，向光而行。疫情的突然爆发，所有人都被打了个措手不及。物资的匮乏、人手的短缺、难以把控的疫情都使焦虑、迷茫、恐慌的氛围在这座城市中弥漫开来。面对再次肆虐的疫情，大同农商银行静默居家的同志们逆行而上，充实社区疫情防控工作力量;主动作为，扛起金融企业责任担当;增援抗疫一线，诠释大同农商银行金融正能量。

　　连日来，他们脱下“农信”工服，穿上志愿者战服，化身“金融大白”，以志愿者的身份就地战“疫”;他们积极参与核酸采集、后勤保障、秩序维护和物资发放等工作，哪里有需要，志愿者们奔走和服务的身影就在哪里;他们精神饱满，与社区干部一起守护在疫情防控第一线，共同筑牢疫情防控的铜墙铁壁。

　　从薄雾清晨到繁星夜幕，志愿者们披星而来，戴月而归，用“奉献”和“坚毅”将“百姓银行”的温暖送进千家万户，以实际行动守护人民群众生命健康“安全线”。“奉献也是一种快乐”，这是在疫情期间志愿者们最深切的感受。他们以实际行动为抗击疫情贡献力量，用无私奉献担当青春使命，在志愿服务中向祖国致敬献礼。

　　当前，大同市疫情防控进入攻坚阶段。大同农商银行将持续聚焦人民群众在疫情防控中“急难愁盼”问题，全力以赴做好金融服务保障工作，确保疫情期间基础金融服务“不断档”，筑起金融抗疫坚强防线，全力解客户之忧、纾企业之困、守城市安全，为企业播洒“及时雨”，为地方经济恢复发展注入“强心剂”。

　　万物复苏必有时，疫去安来春可期。大同农商银行将和大同市委市政府，大同人民并肩奋战、守望相助，助力打赢这场疫情歼灭战。

（责任编辑 吴运竑 ）