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本网讯(通讯员 王丹丹)寒冬将至，古都大同市民又到了缴纳取暖费的日子，往年热力公司门口早已排起长龙，而今年大家“足不出户”就能缴纳取暖费了!这得益于大同农商银行与京能大同热力有限责任公司积极接洽，依托“综合业务系统+公众号线上缴费+晋享生活”三大平台，以科技赋能开展“2022惠暖同城”暖冬行动，凭借信用卡缴费满减活动强大的优惠力度吸引本地居民参与其中，有效开卡、绑卡、活卡、用卡，以优惠活动提升信用卡市场占有率，进而活跃银行卡业务。
截至9月末，该行信用卡有效卡量达6.5万张，激活卡量4.6万张，活跃卡量3.9万张，信用卡授信额度14.27亿元，发卡量、激活量和活跃卡量均排全省第一。自供暖缴费满减活动开展以来仅40天时间，信用卡有效卡量新增34497张，参与活动达4.45万人次，涉及交易金额812万元。
做大增量，以营销引客流。该行通过开展形式多样、内容丰富的宣传营销，提升“获客率”，持续做大增量客户。一是立足“线上资源”，扩大营销范围。以微信公众号、朋友圈为突破口，反向获得“入口”与“渠道”，每日推送消息，引流客户关注、了解信用卡申请流程和方法，通过短视频演绎场景搭建，介绍优惠活动，吸引客户线上扫码申请，方便快捷获客。二是加强厅堂营销，提升服务质效。充分利用营业网点多、覆盖范围广、服务人员多的优势，以网点为主要宣传阵地，利用厅堂引流客户，现场办理，简化流程，大大提升了信用卡审批、授信、激活率。三是强化外拓营销，抢占市场份额。加大线下移动平板设备的使用，全员开展“地毯式”扫街营销，进社区、进商场、进企业、进学校，将办理流程简化到客户家里、商场企业门前，随时随地为有需求的客户提供上门服务。四是重视联动营销，实现量质双升。通过有效精准画像，满足客户个性化消费需求，为客户提供量身定制的金融服务，有效促进综合金融达标。截至9月末，该行综合金融达标客户33341户，其中个人综合金融达标客户32289户，单月新增3853户。同时，积极推进客户信息治理工作，今年以来，累计为21.47万户客户完善信息，客户信息治理完成率达93.13%，真正实现信用卡获客由“量”到“质”的转变。
激活存量，以场景促消费。大同农商银行在零售转型战略引领下，打造以信用卡为核心的支付场景建设体系，以信用卡使用活跃率带动综合金融达标融入客户日常生活，实现持久获客、活客、黏客、留客。该行认真分析区域特色，围绕具有本地特色烟火气和市井气的“衣食住行娱”等高频生活消费场景，加强与优质企业，目标客户的对接和沟通，在民生消费等重点领域建生态。通过服务商圈、跨界合作、业务嵌入等多种形式，加快推进城市综合体、机场高铁、加油站、餐饮美食、酒店休闲娱乐、“车生活”等场景建设，将信用卡业务、银行卡支付功能、支付渠道、金融服务与客户生活及生产经营活动相结合，打造多元化、特色化、流量化的定制服务和专属消费体验，实现金融服务与客户深度绑定。每周一至周日线上推广“吃住行游购娱”商圈活动日、汉堡王特惠日、万品隆商超会员日、9元洗车特惠活动;开展云海曲艺社一元购票;支付宝话费充值、饿了么、淘宝天猫、高德打车线上交易随机立减活动;信惠星期六满减活动等，将合作方流量转化为银行客户流量与业务增量。截至目前，该行已建立“10家线下特惠商圈+30家线上特惠商圈”于一体的“金融+生活”消费场景，参与商户超30余家，客群规模达7万人次，累计约6万人次参与会员日活动，共核销优惠券6.03万张，涉及交易金额153.8万元。
提升质量，以考核控风险。为有效提升信用卡发卡、使用效率，该行强化考核激励，加强信用卡业务的风险防范，提高信用卡安全性能。首先，严把源头风险，严格信用卡申领环节管理。要求营销人员严格遵守各项规章制度，切实履行客户身份识别义务，从严、详细、深入地审查申请人的资格、资信水平和还款能力。其次，关注客户动态，加强信用卡使用环节管理。通过动态数据，有效跟踪监测，及时对持卡客户的消费金额、还款记录、用款频率等进行预判和筛查，重点关注可疑行为，对可能存在的风险隐患开展排查，预防风险转化。最后，不断完善内部激励考核体系，建立、健全严格、科学、成熟的信用卡考核机制，将信用卡业务将纳入银行内控和风险管理体系内，对信用卡业绩考核以“事后考核”为主，强化发卡质量考核，迫使广大员工放弃数量的追求，更多挖掘消费能力强的高端客户。
大同农商银行抢抓营销旺季，通过信用卡供暖缴费满减活动和各类场景消费活动，创造了良好的运营平台，更好地开发潜在市场，唤醒、吸引更多储源，刺激客户使用银行卡，同步带动电子银行业务提质增效，通过信用卡引流，该行新增持卡客户3.5万人，带动个人渠道绑卡新增3.45万个。
（责任编辑 吴运竑 ）
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