在农信社需要的地方站好每一班岗

　　如果你是一颗螺丝钉，你是否愿意永远守在你生活的岗位上?在无数个平平无奇的日子里我常常这样问自己。这来自灵魂的拷问或是因为工作的千头万绪，或是因为能力的自我怀疑。每当我站在矛盾的边缘，站在自我思想的浪尖，那来自内心深处的声音总会让我找到答案。

　　客户的认可

　　来自日复一日的坚持

　　2017年的夏天，我有幸加入了农信社这个大家庭，迎来的不仅是学校到职场的转变，更是专业和心态的提升。当我第一次进入乡镇网点、当我第一次直面客户、当我第一次完成一日的临柜工作，手忙脚乱的我被自己弄得哭笑不得，甚至为客户点钱都是一张一张摞着数完的。

　　“小孩，你肯定是新来的吧，看你的点钱的功夫还不到家嘞!”客户的一句玩笑话，却让我甚是揪心，回想起自己去其他银行办理业务时，也会选择业务操作熟练的，也会选择服务态度好的。如果因为自己的原因，导致了客户的流失，那影响的可能就是一个网点的业务、一个网点经营效益。也是从那天以后，我习惯的每天早去单位半个小时，安静的坐在网点的一个角落，不论是学习业务理论知识，还是练习点钞技能手法，都让我在那一段时间过得无比充实。

　　“呦，几天不见进步可真快，这效率够快的，以后办业务就找你了!”客户谈笑的说道。从最初客户的质疑，到后

　　来村民口中的小魏，我办理业务的速度越来越熟练，专程找我办业务的客户也越来越多，那时候我知道我的坚持终于有了回报。那时我内心的第一次矛盾被化解，我深深的明白，坚持把简单的事情做好就是不简单，坚持把平凡的事情做好就是不平凡。

　　在乡下网点的一年多时间里，虽然每天工作的地方只有三尺柜台、虽然每次交谈都要透过厚厚的防弹玻璃、虽然面对耳背的客户声音要说到沙哑……但那一年却是我与客户心贴的最近的一年。我害怕老人被电信诈骗，询问他们每一笔钱的用途;我担心老人不知道钱的来源，向他们解释每一笔钱的明细;我专程开车送晚归的老人回家，只因为他们走了十几里路来农信社办理业务。每当营业终了，漫步在乡间的小道上，村民们都说：“农信社是百姓银行，把钱存到这里，我们放心。”那时侯，我的内心总有说不出的感动，回想农信社筚路蓝缕走过的70余载光阴，我想他与三农的鱼水情深就是这样慢慢建立起来的吧。

　　业务的拓展

　　来自扎根三农的付出

　　银行业是一个经营货币的特殊行业，不讲服务就失去了生存的‘根’，服务不好，就会丧失生命力。2018年我从乡镇网点回到县城网点工作，转变的不仅是工作环境，客户的层次和体量也更加多样化，除了做好日常的柜面服务，还要主动沿街串巷开展外拓营销，宣传农信社的金融产品。刚开始由于自己缺乏营销经验、多次上门后导致客户的反感，

　　往往是还没有开始营销就吃了客户的“闭门羹”。

　　“你们出去吧，产品了解过了，我们不需要。”一次次斩钉截铁的回答，犹如针扎似的穿痛我的内心，是我讲的不够透彻?还是客户在使用他行的产品?在自我怀疑中，内心曾一度想过放弃。后来，一次金融走访活动中，我再次迈进了之前的商铺，我并没有着急去营销产品，而是与客户进行了对话聊天，了解他们的生意情况。在无意的对话中我得知客户有兑换零钱的需要，便立马对接网点询问零钱储备情况，并在当天帮助客户完成了零钱的兑换。

　　“你来过我们商铺吧，我对你有印象，之前真是不好意思，你们银行最近有什么金融产品，我一定支持使用。”一个小小的举动，却换来了客户的认可，也是那一次我才深刻的认识到，对于客户我们不应是推销员，而应该是客户的好伙伴，我们贴近三农、服务三农，为的不就是客户的安心和认可吗，只要客户满意了，就是对我们工作的最大肯定。

　　我们的未来

　　来自攻城拔寨的奋斗

　　2020年，全系统打响了“四大战役”，在王亚书记、理事长的带领下，我们聚焦重点任务，用实干书写着“四大战役”的答卷。那时候“清不良”反击战成为决战决胜的难点焦点，作为农信社的一员，我也奋不顾身的投入到那场没有硝烟的战斗中。

　　回想起那段时间，我不敢早归也不敢早睡，因为清收的号角在持续吹响，清收的专班还在外面奋战，我们按日盘点

　　着清收进度，即使周末也加班加点。那段时间，面对贷户的横眉冷对，想到贷户的恶语相向，看到队员们被贷户赶出门外，一次次的困难让我想过逃避、想过放弃。那时的自己也一味的觉得，农信社这么多人加我不多，缺我不少，还不如做一个“躺平”的人。但麻痹大意的思想终究没有拗过心中的执念，因为我知道，我们只有赢得时间才能赢得主动权，我们只有啃下了硬骨头，才能换来农信社的健康发展。

　　同年12月，王亚书记、理事长在全系统“三强一转”活动运营系列竞赛颁奖仪式上深情寄语青年员工，勉励大家做“有理想、有信念、有志向;多学习、多思考、多实践;讲团结、讲实效、讲原则”的青年，这27个字是鼓舞也是希冀，更是我在农信社工作路上前进的动力。农信社的兴旺强盛应该靠我们青年一代担起这个重担，农信社的未来更在我们青年一代的手中，我们怎样对待工作，工作就会怎样对待我们;我们怎样对待客户，客户就会怎样回馈我们;我们怎样对待农信社，农信社的未来就会怎么样。

　　如今，入职农信社已经五年的时间了，我深刻地感悟到，集体的的成功，不在于一个人或者几个人，而是来自所有人的共同努力，即使我是一滴水，即使我是一个螺丝钉，但当点滴汇聚汪洋大海一望无际时，当螺丝钉组成快速列车高速驶过时，我想我也一定会骄傲的说，我是一名信合人，在农信社需要的地方有我的身影。

（责任编辑 吴运竑 ）