山西天镇县联社：“四个强化”防范舆情风险

　　本网讯（通讯员 薛文娟）天镇县联社认真贯彻落实全省农信社安全稳定专题会议精神，通过“四个强化”抓紧抓实舆情管控工作，切实筑牢安全稳定坚固防线。

　　一是强化职责落实。制定并印发《大同市农村信用社声誉风险管理实施细则》等制度办法，以“党委抓总、分管牵头、专人落实、各负其责”为原则，建立完善声誉风险管理组织架构，明确声誉风险管理职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。二是强化监测排查。严格执行对负面舆情实行全媒体“ 7×24 ”小时监测工作制度，密切关注网络媒体、服务投诉、信访接待等可能引发的负面舆情，认真做好排查工作，做到早发现、早报告、早研判、早处置。三是强化正面宣传。利用网站、微信、报刊、电视等媒体平台，从多个角度、不同层次深入挖掘农信社支持“三农”发展、助力乡村振兴、服务地方经济等方面的新闻素材闪光点，深化宣传效果，树立良好品牌形象。四是强化服务水平。通过积极开展“三强一转”专题教育竞赛活动、情景模拟演练、“神秘人”检查等，不断提升网点规范化服务水平，营造网点文明服务新形象，并倡导员工以客户的角度换位思考问题，积极回应、及时解答，为客户带去更为优质的服务体验。

（责任编辑 吴运竑 ）

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