山西清徐农商银行：“人才运营”让人才更优秀

　　什么样的人才最适合发展、如何使人才价值与岗位预期一样、如何让人才成为“成长型”人才……面对这些问题，在对人才进行精准画像的基础上，选好、用好、管好人才成为人才运营的关键所在。

　　清徐农商银行从岗位需求到能力标准，严格落实人才“精、准、狠”管理模式，对岗位定位不清晰、人员要求不严谨的人才管理率先进行了剔除，通过实际调研和岗位能力素质指标提炼，根据适应性、长期性、实战性，对管理能力、成本核算能力、组织协调能力、创新能力等进行了能力标准测定，以实现对人才的最优化管理。目前，清徐农商银行已在客户经理、运营主管、综合柜员等岗位推行持证上岗制度，并通过严格的准入退出制度，加强从业资格管理，加之开展的履职测评，持续提升专业技能，增加岗位胜任能力。

　　履职测评作为一项人才精细化管理手段，从工作能力和工作效率两方面，高度聚焦专业能力和履职水平，不仅为持证上岗提供后续动态管理参考，还通过岗位测评、能力分析、风险防控、贡献度考量，对人才在岗期间的履职尽责情况进行一个全方位的评估和评价，且清徐农商银行履职测评贯穿整个岗位运营和人才成长周期，做好全面体系建设。2022年，已针对运营主管开展两期履职测评，覆盖率达77%。

　　在此基础上，清徐农商银行加强员工等级管理，通过晋升激励，提升业务素质和岗位技能，打造成长型人才梯队。对于客户经理，严格实施见习、初级、中级、高级、资深“五个”等级管理，给予与等级相匹配的业务权限和收入分配，按月考核、按季考评、按年评定;对于综合柜员，每年进行五星制“星级评定”，不同等级享受同等星级权利和岗位薪酬，提高了柜员的积极性和主动性;对于大堂经理，岗位等级由高到低划分为五级，除存款、营销等一般性考核指标外，新增了引导分流、识别客户、学习成长、服务礼仪等6项专业性指标，确保考核更精准、服务更到位。

（责任编辑 吴运竑 ）

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