向阳而生的金融服务

　　有人说金融服务人像麦穗一样，总是低着头、弓着腰，默默地为客户服务着，毫无怨言，可是我觉得我们的银行人更像是向阳而生的向日葵，总在是烈日下向着光，微笑着，用真诚和热情为所有的客户带去金融需求和服务，为他们排忧解难，为他们添砖加瓦。

　　向阳而生，我们是客户资金的守护者。随着近年来金融市场的下沉，许多国有大行将客户群体逐渐拓展到农村市场，与我们农商银行形成了“软实力竞争”，我们只有在服务的过程中，做到更细、更精、更实，才能站稳我们的市场主体地方，得到老百姓的信任和认可。客户选择我们，不仅仅是因为我们的存款利率高、存款活动优惠，更多的是因为我们的服务到家，更深入人心。那么我们更需要做好他们的“金融管家”，守护好他们的资金，为他们获取更多的利益和收获。

　　向阳而生，我们是金融知识的传播者。电信诈骗和洗钱案件的不断滋生，导致了整个金融服务市场人心动荡，很多老百姓都心存疑虑，对银行的信任度逐步降低。我们作为他们的知心朋友，必然要肩负起传递金融知识的使命和重任，以客户感兴趣的金融话题为切入点，走进客户群体中，倾听客户的需求和困难，讲客户听得懂的知识，以更显而易见的案例、动画、视频、宣传手册等方式，提高客户的防范意识，将一切诈骗手段消灭在萌芽阶段。

　　向阳而生，我们是纾困解难的奉献者。面对客户在日常生活和创业生产中遇到的资金问题，我们要将他们的困难当成是我们的困难，第一时间为客户解决问题，不推脱，不推诿，懂得换位思考，多一些宽容和理解，少一些争吵和冷漠，最终实现圆满解决业务难题，以服务的意识做到“一切为了客户，为了一切客户”的宗旨。

（责任编辑 吴运竑 ）

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