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本网讯（通讯员 宋建波）大同农商行三农事业部在拓展农村市场的过程中，除了资金投放、金融产品供给的“真金白银”，更肩负起了对农村金融消费者一视同仁和强化教育义务。2022年，三农事业部为了将最近的政策理论，授信要求第一时间传达给村民，创新性地“将晨会夕会开到了村委会”，由授信工作成员和两委成员共同主持，将村民召集到会议室，集中讨论相关金融知识，为村民答疑解惑，春风化雨般培育村民金融素养。
2022年中央一号文件中，首次明确提出“加强农村金融知识普及教育和金融消费权益保护。”数字乡村战略的实施，农业、农村的数字化已经成为数字经济时代不可或缺的重要一环，农民是农业现代化中最具能动性的因素，金融素养和权益保护意识的提升不容忽视!
融合授信工作，让金融科普“常态化”。三农事业部“整村授信”工作将金融宣传与驻村服务相融合，向客户普及最前沿的金融政策和活动信息。与各网点互联互通，派出客户经理积极对接走访，走进农户、种养大户、家庭农场、合作社、农业企业，及时了解农民当前的生产计划和资金需求，制作相应的宣传资料;在授信全过程中，对村民进行风险提示和预警，“见缝插针”式进行正规贷款渠道、高息非法集资危害等案例讲解，提升村民爱惜信用的意识，实现“村民点餐”与“农信上菜”，牢固树立农商银行“普惠金融主力军”的品牌形象。
创新宣传方式，科普工作“全面铺开”。三农事业部通过定量指标将村民进行网格分类，针对性地制定宣传内容，将金融知识宣传活动“精细化”。与村委会积极合作，通过LED屏投放、向公众发放传单、悬挂条幅、上门宣传等方式对客户进行安全支付知识科普;对于乡村网点和城乡结合部，关注特殊人群的特殊需求，让其正确识别电信诈骗、非法集资等常见手段;发挥社区的辐射作用，对范围内的村民情况分布进行统计，发挥群众监督作用;通过与旅游、餐饮、零售、娱乐业合作，利用第三方平台发布金融知识小短片和案例科普。
畅通申诉渠道，让权益保护“见真章”。农村金融消费者同样具有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等法定权益。三农事业部通过印发宣传单，在村委设立布告栏，向村民列明地方金融监督管理局、地方银保监会、中国互联网金融举报信息平台、人民银行分支机构管理平台、大同农商行各营业网点等金融消费者投诉热线，详细讲解了消费投诉事项、银行保险机构职责、投诉处理程序、投诉处理制度机制上，保障农村金融消费者维护自身权益“申诉有门”，保护个人资金安全，共同维护良好的金融消费环境。
（责任编辑 吴运竑 ）
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