应县农商银行：解决“三个一”，当好“店小二”

　　本网讯（通讯员孟秀花）应县农商银行持续推进“访客户、问需求、优服务”专项活动，坚持“抓小、拓中、不放大”的营销策略，充分发挥金融支持实体经济的支撑作用，当好小微金融“店小二”，争做金融服务“贴心人”，将政策利好送至千家万户，让“百姓银行”品牌再度升温。今年以来，该行累计投放小微企业贷款6.81亿元、惠及户数529户。

　　面对面交流　解决“一叠纸”材料问题

　　针对企业融资难的困境，该行分管信贷业务的领导主动带头，进到企业了解客户需求，组织召开企业融资需求座谈会，对于企业比较关心的贷款额度、贷款利率、贷款手续及条件等问题做出了详细的解答，为后续贷款发放铺好了垫脚石，解决了“一层纸”的材料问题。

　　送服务上门　解决“一厘米”距离问题

　　对于处在复产复工阶段的企业较为繁忙，该行积极对接，按区域划片分组，对辖内客户进行逐户上门走访，了解客户需求，推介金融产品，解决因距离而产生的问题，确保走访不因距离而产生走访不到位的情况发生。

　　急客户所急　解决“一分钟”时间问题

　　对于走访中了解到的迫切需要资金恢复生产的企业，该行充分发挥贷款手续简单、审批流程快、贷款利率低的优势，最大限度让客户省时间、少跑路，有效提升服务质效。对客户的金融诉求第一时间做出回应，解决客户因缺少资金恢复生产的问题，为企业复产复工送去一场又一场“及时雨”。

　　如今，应县农商银行积极倡导“店小二”式的服务精神，不仅获得了广大客户的赞赏，也密切了与客户之间的沟通联系，切实将金融普惠的理念落到实处。

（责任编辑吴运竑）

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