山西清徐农商银行：运营主管、柜员考核有了“新标准”

　　本网讯（ 通讯员 宋斌）随着金融形势多样化、风险防控精细化、金融服务底层化，无比考验着银行自上而下的管理能力和实战能力，特别是对于身处一线的运营主管和综合柜员而言，要求变得越来越“高”。清徐农商迅速应战、主动出击，从素质、能力出发，新增20项“考核标准”，运用“加减分”机制，加大对运营主管和综合柜员进行入职考核、能力考核、成长考核。

　　此次考核区间为9月15日至12月25日，在持证上岗机制推动下，重点针对“能”与“不能”进行入职把关，其中运营主管选拔根据基础分、扣分项、加分项三项综合考核评分;综合柜员选拔根据事后业务量、事后差错率、授权业务量、授权的拒授率等指标进行考核。运营主管是在100分基础分的基础上实施“正负加减分”，不仅涉及考核期间运营主管的个人工作业绩、技术资格、职业道德及奖惩情况，还新增运营主管所在网点的业务量、柜面服务情况、运营系列竞赛获奖情况等。此外，清徐农商银行还要求运营主管具备较强的组织、沟通、协调和管理能力;综合柜员选拔是在遵守职业道德、具有反假币资格证等初级业务水平的基础上，加入了“操作技能评比”和“风险防控效能”的考核因素，对优秀柜员，更是新增了柜员业务量、授权业务拒授率、事后差错率等“加分项”，同时也将柜面业务未妥善处理的柜面服务投诉纳入考核范畴，提升柜员综合能力和服务水平。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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