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本网讯（王文福）9月27日下午，一位老大爷急匆匆地冒雨跑进夏县农商银行营业部大厅，带着焦虑的神情向银行求助。大堂经理见状，急忙上前与大爷沟通。原来，大爷的老伴患有长期风湿疾病，遇到雨天腿脚不便，家里又在偏远农村，现急需取款解决家里燃眉之急，但因疏忽忘记密码，导致无法取款。
了解情况后，该行营业部经理对老大爷进行安抚，并向其介绍了上门办理特殊业务的流程。随后该部立即安排工作人员与大爷一同前往家里进行上门服务。在客户签字并确立委托人关系后，带着老大爷返回营业厅办理相关业务，并祝愿老人早日身体康复。临走时老大爷连连称赞：“夏县农商行服务态度好，服务人性化!冒着大雨为我们解决困难，是真正的百姓银行!”
秋雨连连、服务暖心，营业部上门服务仅是该行服务客户的一个缩影。今年以来，该行持续践行“三个服务”理念，不断优化服务方式、拓宽服务渠道，用服务流露真情、用行动温暖客户，积极履行金融主力军职责，为服务好县域群众目标不懈努力。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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