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本网讯（王文福）为进一步落实“我为群众办实事”主题提升活动，结合“农信金秋 信惠有您”市场拓展综合营销活动，夏县农商银行大吕支行优化服务方式、提升服务质效，通过“电话银行+上门帮办”的形式，用“一次跑”“不用跑”打通服务“最后一米”。
近日，该支行服务辖内墙下村豆制品加工大户张某遇到了犯难事，原本手头准备的20万料钱因儿子着急投资周转没了着落，本想大干一番现在却止步不前。张某手头有一张定期20万存单，不到两个月期满，思前想后犹豫不定：这一取可真是损失不少利息，要卖多少张豆皮才能赚回来呀。
该行工作人员在对商户电话回访中得知了这一情况，便从产品及利率双向考虑，向张某推荐了“便宜贷”业务，大大减少其利息损失。张某顿时喜上眉梢，携带相关证件，短短几分钟便办理完相关业务。
银行客服一端连着客户，一端连着企业。为使服务更便捷、更有效，该行通过电话银行与上门帮办的形式，以客户需求为导向，持续践行普惠金融、优化服务方式，不断推进“我为群众办实事”落到落实。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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