山西清徐农商银行：进村“网格化” 营销“面对面”

　　自8月启动“普惠金融、全员营销”业务拓展活动以来，清徐农商银行不仅组建了一支由员工志愿者组成的网格化营销队伍，还实现了从“获客”到“活客”的转变，为营销获客、丰富渠道、业务拓展摸出了门道，趟出了路子。目前，第一阶段营销活动已结束，清徐农商银行共派出7个网点、部室的30名员工，按照划分的30个网格，深入北营村、平泉村、西木庄村、六合村等8个自然村开展“网格化营销服务活动”，累计组织金融知识普及活动60余次，发放宣传资料3000余份，受众人数突破2万人，获客成功率达70%以上。

　　初识客户，简单推荐。清徐农商银行网格化营销员传承“背包精神”，按照深入农村、走近农民、了解农情的推进步伐，除采用唠家常、谈经验等常规方式，敲开走近农民的“第一扇门”，将金融知识送到老百姓身边外，还通过金融产品和金融服务的同步跟进，对是否为潜在客户进行初步判断，并结合农民的金融需求，进行进一步深入细致的产品宣传、业务讲解、流程指导，持续优化客户识别和客户服务能力，留住农民的“人”。

　　结交朋友，重点答疑。“你们的问题在我们这里都不是问题。”网格化营销员小庞拉着王大妈的手说。这是小庞第五次来王大妈家里，前四次聊得都是生活和儿女的事，这次她终于“带着问题”来“解答问题”。每个网格化营销员都有自己的“一套”，交朋友、建关系他们样样精通。他们不仅启用了“有问必答”无盲点服务模式，全天候保持与农民的常态化沟通，还针对老年人金融知识匮乏、金融观念淡薄，开展“金融扫盲”，实现一对一答疑，进而推荐适合的金融产品，帮助熟悉业务流程，与农民架起“连心桥”，留住农民的“心”。

　　定向营销，深度拓展。在建立客户关系的基础上，依托网格化全员营销，以“好产品、好服务”为价值依托，变“坐商”为“行商”，网格化营销员在自己的网格区域内，不限时间、不分方法定点出击，不仅筛选有金融需求、客户资源广、收入稳定的优质客户，将点对点“金融服务”送到农民身边，还按照存量客户、流量客户、增量客户进行分类分析，聚焦客户资源，深挖客户潜力，通过绿色通道、资源整合、业务配对等方式实施精准服务，确保获客质量和服务效率，留住农民的“根”。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

打赏

感谢您的支持，我会继续努力的!

扫码打赏，你说多少就多少

打开支付宝扫一扫，即可进行扫码打赏哦