永济农商银行组织开展社保人员履职能力提升培训会

　　本网讯（张志刚）为进一步提升社保卡综合服务水平，严格执行社保卡业务流程办理，满足广大群众社保卡“一站式”服务的金融需求，9月16日晚，永济农商银行组织开展社保人员履职能力提升培训会。全行社保卡服务网点负责人及经办人员共计17余人参加培训。

　　会议强调，要求社保人员在今后的工作做到以下三点：一是严于律己，遵规守纪;二是主动担当，提高技能;三是立足岗位，服务群众。

　　培训内容分为基本业务知识和优质文明服务两个部分。总行电子渠道中心工作人员通过PPT讲解的方式，详细介绍了社保卡、电子银行等方面的基本知识和操作流程。

　　随后，人力资源部工作人员从基础的形象规范出发到着装的整理，再到客户投诉处理方式方法，强化了社保经办人员的服务意识，树立了良好的窗口形象。

　　培训结束后，结合所学知识，组织社保人员进行了知识测试，进一步深化其对基本业务的理解和把握。

　　通过此次针对性的培训，严格执行了社保卡服务的操作流程，提高了社保卡经办人员的服务水平，为更好的服务城乡百姓奠定了坚实的基础。
 

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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