山西清徐农商银行：农村金融服务“串”起来

　　本网讯（通讯员 宋斌）为着力提升农村地区的金融服务的“抓地”能力，打通农村基础金融服务“最后一公里”，清徐农商银行通过升级物理网点、布放智能机具、打通线上金融向“三农”进行深度延伸，实现了清徐农商银行普惠金融服务的多渠道、多角度发展。截至9月末，清徐县行政村188个，清徐农商银行金融服务覆盖176个，覆盖率达93.62%，服务内容包括信贷扶持、利率优惠、绿色通道、特色服务等20余项。

　　清徐农商银行以市场为导向，大力推进小而美的“一行一品”网点特色工程，重点对农村网点进行了“提档升级”，进一步提升农村网点的金融服务能力。清徐农商银行不仅完善网点服务设施，对布局不合理、环境设施陈旧、不能适应农村日益增长金融需求的网点进行“换装”，增加了更为贴心的客户等候区、会客室、贵宾室以及24小时ATM，还通过梳理当地区域资源情况、农户数量和需求、实际业务量等，合理规划网点规模和服务功能，用更实用的客户识别机制和分流引导方案，为客户提供更专业和人性化的金融服务。目前，清徐农商银行90%以上网点已实现了换装升级。

　　在此基础上，清徐农商银行从实地出发，紧密结合地域差异和服务需求特点，实施“服务走出去”战略，除依托村两委、特约商户、农村便利店、农民合作社等服务平台，广泛布设适合农村需求的POS机和其他金融自助服务终端，建立简易便民服务“网点”，还开展金融知识万里行、金融服务进万家等送服务活动，以“村”为中心，以“户”为纽带，将这些“点”串联起来，形成“村村通、户户达服务网”，提高金融服务普惠度。

　　此外，清徐农商银行还利用手机银行、晋享生活、兴农快贷等平台，扩大金融服务半径，丰富线上金融服务功能，使更多的面对面交流、心贴心服务成为了可能，客户服务“最后一公里”延伸到了客户身边、客户眼前，特别是实现了查询、转账、汇款、消费、缴费等农村金融的快速化、网络化，满足了客户多样化的金融需求，让金融服务随处可见。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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