闻喜农商银行：迈出新步伐 跑出加速度

 

　　本网讯（周晋平）闻喜农商银行第一党支部站在新的起跑线上，将转变服务观念和提升服务水平作为迈出重建重塑新步伐的起点，团结一心，力争以更加优异的工作成绩，更加优质的服务，跑出闻喜农商银行加速度。

　　“整村授信”架起连心桥

　　今年以来，该支部各网点通过整村授信+金融夜校、上门宣传、散发传单、张贴海报、广播宣传、村微信群宣传等形式，让村民知晓授信卡是家庭的“备用金”、老百姓的“信用卡”、是个人的“移动钱包”。通过召开整村授信现场会评定信用户2213户，预授信金额5336余万元，截至目前已用信571户，用信金额达2092万余元。

　　“高管上柜”拉近距离感

　　该支部坚持开展了七个月的“高管服务一线日”，党委班子成员、支部书记深入网点每月当一次柜员，支行行长每周上柜，包片部室深入所包网点担任大堂经理。

　　在面对面与客户接触中真正了解客户的所需所想，发现服务中存在的盲点与不足，让客户感受到更加温暖、贴心的服务，更好地树立起百姓银行的良好社会形象，用全新气象和崭新面貌赢得广大客户的一致好评。

　　“移动银行”送到家门口

　　该支部从支农支小上出“新”招，在金融服务上下功夫，变身“移动银行”，将服务送到百姓家门口。为方便老年人开立账户、获取金融知识、方便使用电子银行等问题，党员带头成立专项服务小组，上门为客户开卡，充分发挥了“便携式发卡机”的优势。

　　客户经理改变以往等客上门的服务理念，通过“主动出击”，积极走到老百姓家中，深入实地了解生产经营情况，“零距离”关注、快速度解决客户资金短缺难题。

　　“金融宣传”延伸无边界

　　该支部积极开展“3.15消费者权益保护宣传”“金融知识万里行”“存款保险宣传”等活动，入户、入企、入村宣传教育，提高老年客户对财产安全的保障意识，拉近农商行与老年客户之间的距离。同时，针对老年客户关注的金融问题定期开展案例分析和应对措施讲座，用通俗易懂的漫画、视频等形式进行宣传，帮助老年客户提高警惕，增强辨别非法手段的能力。

　　“爱心驿站”温暖你我他

　　建设“爱心驿站”是闻喜农商银行第一党支部“我为群众办实事”实践活动之一。该支部各网点在营业大厅设立爱心服务区，配备可供休息的桌椅、储物柜、饮水机、微波炉、电风扇(空调)、应急医药箱、雨伞、充电工具、打气筒、书报架等设施，为户外劳动者等有需要的人群，提供一个遮风避雨、临时休息的温暖港湾，受到群众广泛好评。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）