大同农信立足“三点”优化账户服务，提升小微企业服务质效

　　本网讯（通讯员  侯孝爱）为优化营商环境，更好地服务小微企业，大同农信社立足“两个不减、两个加强”原则，即企业开户便利度不减、风险防控不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强，强化服务意识、简化开户流程、提升客户体验，极大提升了小微企业开户的便利度。

　　以加大宣传力度为“出发点”。辖内营业网点印制开户手册5900份，在网点粘贴宣传海报，公示三级监督电话、开户服务标准、资费标准、开户时限，在LED屏幕、广告机播放宣传标语，在公众号宣传优化账户服务举措，充分利用阵地优势、“五进”宣传，全力做好企业开户相关流程、开户资料、资费标准的宣传。

　　以小微企业需求为“落脚点”。全面梳理辖内小微企业开户需求，简化开户流程，减少企业跑腿次数。小微企业可以根据实际情况选择在“山西农信微银行”或者柜面两种渠道开户。同时，柜面设置“简易开户”交易，简化开户流程，极大的缩短了开户时间，提升开户效率。

　　以全面提升服务为“切入点”。大同农信社以“神秘人”检查、星级网点创建为依托，规范服务礼仪，强化服务意识，全面提升网点的服务水平。同时利用晨会、夕会、专题培训，提升柜面人员的业务水平。辖内197个营业网点全部设置了“小微企业开户绿色通道”，为小微企业提供专用窗口、专业人员、简易开户、快速尽调的一站式服务。客户也可以通过“山西农信微银行”预约开户，实现“就近办”、“简约办”，提升企业办事效率，实现了“数据多跑路、企业少跑路”。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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