山阴农商银行多措并举提升“四率”，推动信用卡业务迈上新台阶

　　本网讯（苏振峰）山阴农商银行作为全市农村信用社第一家“信合通”个人信用卡成功发行的机构，今年以来，该行多举措、全方位开展信用卡营销活动，不断加大重视力度、营销力度、考核力度和服务力度，推动信用卡业务迈上新台阶。截至目前，全行信用卡发行5426张，授信1.21亿元，完成全省信用卡任务目标 67.825%。

　　加大重视力度，提升设备投入率。该行高度重视个人信用卡的发行和使用，为了满足更多用户的使用需求，用更快的审批速度减少客户等待时间，全行投入了大量的移动平板设备，将办理流程简化到客户家门口，随时随地为有需要的客户提供信用卡办理，不仅为客户解决了很多不必要的流程和困难，而且大大提高了信用卡的办理、审批、授信、激活、使用率。

　　加大营销力度，提升市场覆盖率。该行充分利用辖内网点多、覆盖范围广的优势，建立以网点为主要宣传阵地的模式，进行“地毯式”营销，有效提升了市场覆盖率。同时，以“金融服务进乡进村”活动为契机，在人流量较大的场所进行现场营销宣传，通过发放宣传折页，向客户介绍“信合通”信用卡的特点和优势，帮助客户解决银行卡盗刷、如何避免产生个人征信不良记录等难题，让客户对“信合通”信用卡产生了浓厚的兴趣，吸引了大量客户前来办理信用卡。

　　加大考核力度，提升产品利用率。该行将信用卡的发行作为全行考核的重要业务指标，建立精细化的考核制度和薪酬管理办法，通过量化和质化相结合的考核方式，将任务分配到每一个部门、每一个网点、每一位员工。针对完成情况进行按日统计、按月通报，进一步增强员工营销信用卡和电子银行业务的积极性。

　　加大服务力度，提升客户满意率。一方面，该行组织全行员工开展信用卡营销业务专项培训，对信用卡的分类、额度、还款日期以及激活、使用方式等由专业人员进行详细讲解，进一步强化营销人员专业性;另一方面，实行“定期回访”和“到期提醒”的制度，由营销人员针对自己的客户进行“一对一”回访和维护，帮助客户解决使用过程中遇到的问题和困难，同时，在还款日来临之际，通过电话或者短信向客户发出还款温馨提醒，以防客户由于忘记而影响个人征信。

　　在下一步工作中，山阴农商银行将立足市场、立足客户、立足产品，不断拓展营销渠道，创新营销模式，加强信用卡相关联的优惠活动，为客户提供更多、更好、更实惠的产品和服务体验。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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