浑源农商行多措并举优化金融服务

　　本网讯（通讯员 胡文杰）浑源农商行按照省联社王亚书记提出的“三个绝不意味着”，认真对标对表、反思差距不足，再次持续引深“重建重塑”、纵深推进“四大战役”，全面优化金融服务。

　　强化服务意识

　　多途径提升全员服务意识，牢固树立“客户至上”、“一切以客户为中心”的服务理念，通过下沉服务重心，改变服务方式和手段，变被动服务为主动服务;通过服务流程再塑，变坐门等客为上门服务，通过微笑服务，变机械式服务为有温度服务。

　　提升服务能力

　　不断加快老旧网点升级改造，优化网点设施，提升服务能力,为辖内群众提供更加优质、舒适的服务环境。同时，结合金融产品、风险防范等内容深入开展金融知识普及和业务宣传，有针对性地指导老年人如何使用健康码、生活缴费和手机银行等常用线上操作流程;对于因病卧床、行动不便不能亲自前往网点办理业务的客户，利用移动终端采取上门服务。

　　延伸服务触角

　　紧扣党史学习教育，开展“我为群众办实事”活动，依托33个金融服务站，发挥 180名信息员的作用，为辖内群众提供取现、资金划转、费用缴纳、信贷支持等金融服务，全力打造乡村产业发展“新引擎”，深入推进支农支小工作，同时，以网格化营销为抓手，将信贷服务的触角延伸到乡村、商场、社区、企业等，提高产品营销的广域性和信贷服务的有效性。截至8月16日，该行完成43个行政村的“整村授信”工作，评定信用户193户，授信金额1444.3万元，用信金额510.25万元。

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
 

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