浑源农商行：为民办实事 “服务”赢信赖

　　本网讯(通讯员 胡文杰)“麻烦大伙了，这么热的天水也顾不上喝一口来了给我老伴办社保卡，你们是真正为我们这些老百姓做实事的好银行啊，太谢谢你们了”，办好妻子社保卡业务的刘某对浑源农商行营业部工作人员连连表示感谢。

　　刘大爷的老伴因瘫痪卧病在床，无法亲自到网点办理社保卡。在详细了解情况后，浑源农商行营业部负责人还是在业务繁忙、人员短缺的情况下，抽出两名员工利用午休时间带上便携式发卡机为老人办理社保卡。业务办理期间工作人员耐心细致，并将社保卡使用注意事项――交代老人。

　　上门办理社保卡只是浑源农商行工作中的一个缩影，“我为群众办实事”活动开展以来，浑源农商行不断提升金融服务质量，坚持为特殊客户群体提供优质、安全、人性化的服务，及时解决客户的难题及不便。对不能亲自到柜台办理业务或亲自到柜台办理业务时存在困难的特殊客户，该行根据实际情况制定合理的业务处理方案，采取人性化措施，为特殊人群及老年客户提供人性化的上门服务。努力打造“绿色服务通道”，扎扎实实地为每一位客户解决困难，积极践行农商人的初心和使命。
 

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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