临猗县税务局多措并举提升纳税人满意度

　　本网讯（通讯员  温天亮）日前，临猗县税务局开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动成效卓著，为临猗县“六稳”“六保”大局贡献了“税力量”。近年来，临猗县税务局通过实施加强组织领导，精准施策，创优税服，回访督查整改四大具体举措落实减税降费，切实提升了纳税人缴费人满意度。

　　在加强组织领导方面，为确保“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”和“春雨润苗”专项行动顺利开展，临猗县税务局局长张澎泉成立了工作领导小组，每月召开专门会议，听取工作汇报，提出整改和解决建议。

　　在精准施策方面，一是积极为纳税人企业办理退税，让资金“活水”回流企业，临猗县税务局利用税收大数据平台，实时从税收征管信息系统中分析筛查符合增值税留抵退税政策条件的企业，安排业务骨干“一对一”负责相关工作，全程为企业精准服务，简化办税流程、开设绿色通道、压缩退税时间、加快退税速度。二是精准服务高新技术企业和科技型中小企业，确保研发费用加计扣除应享尽享面达到100%，临猗县税务局与县教科局密切配合，互通共享企业研发活动信息，及时掌握临猗县高新技术企业和科技型中小企业名单。同时结合年度企业所得税汇算清缴，采用“非接触式”方式开展多维度的政策推送辅导，帮助企业申报享受研发费用税前加计扣除政策，确保企业研发费用加计扣除申报正确，优惠应享尽享。三是结合地方实际制作小微企业政策汇编电子手册，在纳税人微信群广泛宣传。开设助小微专题纳税人学堂，面对面讲解政策，解答疑惑。针对符合减税降费条件的小微企业，采取申报提醒和后台监测，掌握政策享受情况，对应享未享疑点数据及时处理，确保将各项政策落实到位。

　　在创优税服方面，一是线下组织开展“政策服务入企下乡”活动，党委带头开展政策宣传，协助纳税人算清“减税账”，线上开办纳税人云学堂，通过企业微信在线讲解最新政策、办税流程、系统操作等，确保政策直达快享。开展“纳税人大回访”专项活动，按照“讲一轮政策、问一回需求、解一批难题、做一次承诺”的要求，采取“线上+线下”模式回访，辅导纳税人使用电子税务局，聆听纳税人涉税诉求，并在回访结束后根据回访结果补短板，强弱项，不断提升纳税服务质效。二是在办税大厅开设小微企业咨询专窗，安排业务骨干辅导办税，落实新办纳税人套餐式服务，为小微企业免费发放税务Ukey，详细讲解开票流程，完善24小时办税服务厅，便利小微企业领票用票。三是联合工商、社保等部门召开小微企业税费服务座谈会，直接听取小微企业税费方面的意见建议，回应诉求。深化纳税人信用评价结果应用，及时给当地银行提供A级、B级纳税人名单，帮助小微企业信用融资。联合工商部门开展专项调研，深入了解本地小微企业在稳岗就业、科创研发等方面的情况，为党委政府和上级部门决策提供数据支持，推动出台更多扶持小微企业的政策。

　　在回访督查整改方面，一是持续跟踪问效，督导检查到位。不定期不定户开展纳税人满意度抽查，围绕政策落实、办税效率、服务态度、吃拿卡要等关键问题回访纳税人，找准纳税服务的痛点、堵点，1至5月已回访92户纳税人，收集意见23条，解决诉求16件。二是坚持问题导向，整改提升到位。开展“月分析、季讲评”活动，围绕省局纳税人满意度督导巡察通报，对照检查，分析原因，每月制定整改台账，对账销号，久久为功，切实提升纳税人缴费人满意度。

　　据了解，近年来，临猗县税务局充分发挥税收职能作用，在不断优化对县企业、省市重点项目税收服务的同时，持续提升服务三农经济，助力父老乡亲脱贫奔小康，税收服务获得了大家的一致好评。

　　种出“中国驰名商标”“王万保牌”精品富硒苹果的果品种植销售专业合作社王万保夫妇表示：“十分感谢税务部门对合作社发展的大力支持，尤其是疫情期间税务部门主动为合作社讲解政策，纾困解难。“‘一窗通办’‘容缺办理’等便民措施和A级纳税人待遇，让合作社在办税过程中享受到了极大的方便。

　　临猗百大购物广场负责人冯铁牛表示：“企业的发展离不开我们多年来诚信经营的理念，更离不开税务部门的支持和帮助，有了税务部门护航发展，我们对未来发展充满了信心。”临猗县税务局针对临猗百大购物广场在角杯、牛杜等乡镇开设多个分店发票领用量不足问题，迅速行动，第一时间为其办理了发票增量，分管理单位一对一为纳税人提供税务辅导，帮助其开展税控设备发行、发票申领、税款申报缴纳等一系列工作。
 

　　(责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴)

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