朔州农商银行以优质服务为群众办实事、解难题

　　本网讯（通讯员 李慧莹）党史学习教育活动开展以来，朔州农商银行以党史学习教育为契机，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断把党史学习成果转化为为群众办实事、解难题的具体行动，在做好厅堂营销的同时，以优质服务让群众满意。

　　优化厅堂布局提升客户服务体验

　　为营造良好的厅堂服务环境，提升客户服务体验，针对老年客户群体，该行为全辖57个营业网点统一配置了便民服务箱、老花镜，并专门设置老年人“绿色通道”、“爱心座椅”，同时选派业务素质高、服务态度好的柜面人员充实到大堂经理队伍中，在做好客户分流引导的同时，及时协助客户办理好各项业务。

　　优化账户服务管理

　　助力改善营商环境

　　按照人民银行关于进一步加强账户管理的通知要求，该行在做好营业网点账户管理宣传培训的同时，对照账户操作规程，梳理账户开户资料、开户流程，在有效识别客户身份、落实账户实名制的基础上，不断优化企业开户服务，提升企业开户效率。

　　提供特殊金融服务

　　解决群众实际困难

　　为深入践行“我为群众办实事”，切实解决特殊个人办理业务困难，该行持续开展上门服务特色业务。截至目前，辖内营业网点累计开展上门服务57次，同时按照《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，及时组织辖内网点人员学习通知内容，熟练掌握所需资料及办理流程，在严控风险的前提下，提高办事效率，节省公证费用支出，使群众获得实实在在的便利。
 

（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）

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