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本网讯（张志刚）日前，在人民银行闻喜县支行的支持和推动下，闻喜县首批两家老年人服务示范银行网点在闻喜农商银行府东储蓄所、薛店支行隆重揭牌。
结合金融业适老化服务项目，闻喜农商银行制定了《闻喜农商行适老化支付服务专项制度》、《闻喜农商行上门服务工作制度》、《闻喜农商行老年人咨询、协助服务制度》、《闻喜农商行老年人支付知识宣传教育制度》及《闻喜农商行投诉举报处理制度》，对老年金融服务网点建设的硬件设施、便民措施、系统改造、服务流程以及适老化特色产品开发等方面进行规范，为全行老年网点标准化建设提供了依据和保障。
专门设立了无障碍通道、敬老服务窗口、爱心桌椅、老年人支付服务绿色通道、老花镜、便民药箱、大字体计算器等基础服务设施，设置老年人帮扶岗，提供咨询和协助服务;制作老年人支付服务联系卡，公示举报投诉部门及电话，为老年客户提供优质的服务环境及专属客户服务。
通过营业厅内LED显示屏、阅读专区，加大金融安全知识宣传力度;在客户等待时讲解手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识，帮助老年人提高安全防范意识，抵挡“高息”诱惑、拒绝“病毒”链接，丰富老年人的精神生活。
老年人服务示范网点的设立，旨在为闻喜县老年客户群体提供便捷、贴心、安全、定制的专属金融服务，是闻喜农商银行金融助老特色服务的一个新起点。接下来，我行将进一步加快金融创新、优化客户体验，积极融入社会经济发展大局，为百姓提供更加便捷、高效、专业的全方位金融服务。
（责任编辑 吴运竑 校对 陈瑞琴）
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