山西清徐农商银行：信贷流程升级跑出支农支小“加速度”

　　本网讯（通讯员 刘引娣）从“等客上门”到“敲门问需”，从“三天放款”到“最快3小时”……在乡村振兴战略全面推进的背景下，清徐农商银行以“便捷化、效率化”为核心，对信贷流程进行系统性重构，让金融“活水”更快、更准地流向田间地头和厂房车间。

　　流程再造，从“客户跑腿”到“数据跑路”。过去，农户贷款常因流程不熟、材料不全而“来回折腾”。为此，清徐农商银行在贷前环节将所有贷款信息通过网点与微信平台“全透明”公开，并创新推出“预约放贷”模式。客户经理前置服务，提前对客户资质进行初步判断并备齐档案资料，为正式放贷按下“快进键”。在贷中环节，该行依托遍布全县的23个基层网点实施“服务下沉”，通过岗位联动将业务骨干充实到关键岗位。更值得一提的是，借助晋享e贷线上平台，该行已实现贷款申请、审批、放款的全流程线上操作，通过科技赋能和流程优化，审批时间已压缩至5小时以内，信用良好的优质客户甚至可实现“当天申请、当天放款”。

　　服务创新，变“被动受理”为“主动上门”。流程的优化不仅体现在“快”上，更体现在“准”与“暖”上。针对农村信息不对称、信任度低的痛点，该行组建“红马甲”服务队，开展“敲门问需”行动，将金融服务从柜台延伸至田间地头。今年3月，柳杜乡成子村的王师傅在育苗培育中遭遇资金困境，客户经理获悉后迅速上门，不到一天时间便将10万元扶持资金送到了他手中。对于老年群体和行动不便的客户，该行还推出了“适老化”上门服务和“指尖金融”微信服务群，真正实现了“基础金融不出村、综合金融不出镇”。

　　产品精准，从“统一供给”到“量体裁衣”。信贷效率的提升离不开产品的精准匹配。该行聚焦“做小做散”战略，将信贷资源向单户授信500万元以下的农户、个体工商户倾斜。针对本地特色产业，陆续推出了针对公职人员的“公职连连贷”、针对纳税大户的“普额、贷”、针对醋产业链的“醋都贷”以及针对零售商户的“收单流水贷”等10余款特色产品。这种“产品链”与“服务链”的深度融合成效显著。截至目前，已惠及4800余户农户及小微企业，成功储备优质客户超100户。

 

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