山西临县联社：樊晓拉 - 步履不停，与农信同行

　　清晨，尚未营业的大厅总会看到一个身影，或清理柜面、或归整凭证、或检查传票......这一套行云流水般的事情是她每天必须做的。她就是碛口信用社“女劳模”—运营主管樊晓拉。荣获2021年度“优秀运营主管”称号。

　　勤勉负责，是她的本分，也是她的态度。“你没有回单了?我帮你去拿”“不用焦急，我告诉你怎么处理”......碛口信用社临近古镇景区，客户复杂多样、业务种类繁多。她工作中中上扬的45度嘴角，总会给客户和同事一种温暖乐观、积极向上的感觉。作为一名四星级运营主管，她也是业务战线上的中流砥柱。无论是对公还是对私，她都能准确回答大家业务上的疑问。如果那个同事有难题，她就会主动帮忙分析原因，口传心授，用丰富的业务知识做好“传帮带”工作，当好大家口中的“小教师”。她鼓励柜员最有名的一句口头禅便是“坚持，你就会遇见崭新的自己”。

　　外拓服销，是她的成长，也是她的追求。六点的闹钟、营销的脚步、忙碌的身影......做好柜面工作之余，她用履岗敬业标注党委“全员营销”的刻度表，一有时间就到古镇上、到街巷边、到市场中、甚至到商户的家里面去服务、去营销，碛口古镇5里长的3条主街道，232家商户成为她服销的主方向。她向商户们发出金融征求意见函，对需要的服务、自己的态度，服务的质量进行填表与评价，挖掘区域资源，采取柜面和目标客户营销相结合手段，变被动服务为主动，赢客户一份信任，换客户一份诚心，建起稳定的客户“粉丝”群。三季度，营销授信贷款12户、金额70万元。

　　恪守合规，是她的底线，也是她的红线。平时笑眼弯弯的樊晓拉，坚决严控柜面风险。她认为合规就是对员工严肃的爱，每个人只有扎紧合规的“铁篱笆”，才能在临县农信岗位上走得更顺更远。因此，她严格审核一笔笔业务，细翻一张张传票，对缺章少项、客户未签名等常见柜面差错，及时提醒大家，有效地规避操作风险。同时在晨夕会上总结柜面工作存在的风险点，针对性培训指导，一起分享学习心得。她常常提醒自己和大家：珍惜工作，遇到可疑情况，多问多看多想，不逾越风险底线、不触碰案件高压线，用合规守住家人的幸福，用合规搭建干事创业的舞台。