安居医养新范式美好生活新地标

　　饱经风霜的老人如何安度晚年?养老机构如何为入住老人提供高品质个性化的康养服务?这日益成为人们格外关注的热门话题。适值永济市安居康养中心建成并开始试运行之际，我们带着这些问题专门采访了该中心董事长王便安先生，希望能够从中得到有益的启示。王董事长好!伴随着春节的喜庆欢歌，永济市安居康养中心也在这个新春佳节开始运营，而且如同一朵艳丽的春花，给人们的生活增添了靓丽的色彩，引起了人们的广泛关注。请问：永济市安居康养中心有什么特别的魅力如此令人关注?首先，十分高兴接受《运城决策》记者的专访。《运城决策》是展示决策者形象的高端平台，能通过这样一个平台向社会各界汇报工作，分享心得，我感到十分荣幸。永济安居康养中心在各级领导和社会各界的关心支持下，今年元月开始面向社会服务，正月初六试运营，而且开局良好。目前入住者已达30余人，且每天都有新增。借此机会，我代表安居康养中心，向一直以来关心支持我们的有关领导、入住老人及家属、以及各界朋友表示衷心的感谢!安居康养中心的自身优势和特点，可以概括为 “一大引擎，四轮驱动”。一大引擎就是坚定秉承“替天下儿女尽孝，为党和政府分忧”的服务理念。“四轮驱动”，一是在资源配置、资金投入上，坚持把社会效益和入住长者的舒适度放在第一位，严格按照国家五星级标准精心实施软硬件建设，投资400余万元建设了抗8级地震防震垫，投资近10万元购置了2台老人洗澡设备。占地6亩开辟的种植养殖生态园和磨面房，保证入住长者饮食全链条绿色环保“0添加”等，饮食上宁可超出预算也不降低标准;二是创建医养结合新模式，做强康养医护板块，为入住老人身心健康保驾护航。中心现拥有正高职称医护2名、中级职称3名，护理本科学历3名，有12名持证资深专业护理人员，有数人系永济同行业拔尖人才;三是入住标间设计布局个性化、多样化、人性化，温度湿度、采光保暖、楼梯扶手、应急呼叫等一应俱全;四是注重精神抚慰，开展心理疏导，营造“家”的氛围，每月1次集体生日庆典，每周1-3次文化娱乐活动，邀请文化戏曲名角送戏到园区。多措并举，消除了老人的孤独感，增强其归属感、信任感、安全感、幸福感。济市安居康养中心是您个人投资建设的，肯定也作了充分的考察和论证。请问：您投入巨资建设这样高水准的安居康养中心是基于什么样的考虑?是否有可观的回报以及主要体现在哪些方面?随着我国经济社会的快速发展，人口老龄化及养老刚性需求日益突出。从量上讲，供需关系缺口较大;从质上讲，参差不齐的养老机构与日益增长的高品质、个性化社会养老需求差距更大。从永济宜居城市的发展定位来看，做强做大康养服务产业板块势在必行、大有可为。为家乡康养事业做一份贡献，这是我藏在心里多年的真诚夙愿。至于说出于什么考虑投资这一块，简言之，那就是无法释怀的社会责任。俗话说：吃水不忘打井人。自2004年创建房地产公司以来，自己也算事业有成，也有了点积蓄，这首先得益于党的好政策、改革好机遇。那么，回馈社会造福一方，这是一位企业家的应尽义务和责任道义。当然，投资康养事业还有另一层原因：我自幼失去父母，得到父老乡亲、左邻右舍的关爱更多一些，因此就多了一份感恩之心。“替天下儿女尽孝”，可以说是我孜孜以求的美好愿景。至于说可观的回报，恐怕难以奢求。说实话，我把数十年的积蓄“竹筒倒豆子”，全部解囊用于康养事业投资，想在近几年内收回过亿元的巨额成本，是不现实的。然而，我们建成了在永济、运城乃至黄河金三角首屈一指的康养中心，迎来首批长者欢颜入住，提供了近100个(以后会更多)的劳动就业岗位，激活带动了上下游产业链，这对我们来说就是最大回报。当然，我们还将通过科学管理，追求较好的经济效益，以支撑长远健康发展，形成产业链条良性循环。

　　安居康养中心已经建成，并开始试运营。请问：安居康养中心建设情况如何?具有什么样的独特功能和区位优势?

　　从工程建设质量和进度来看，安居康养中心可以说是一个不可多得的成功案例。安居康养中心2023年10月破土动工，仅用1年另3个月时间，至2024年底拔地而起，建成投用。该中心占地30.51亩，建筑面积27744.26平方米，总投资1.2亿元，现已建设成为集养老、康复、医疗、度假、会务、文娱等功能为一体的高端医养服务实体。它位于永济市区北郊，南眺中条山，东临“天然氧吧”伍姓湖湿地，附近还有滨河公园和其他建筑景观，可谓是动中取静、修身养性的一方风水宝地。安居康养中心的体量规模较为可观，我们多年来以房产为依托，在建筑上保障8级抗震基础，设计唯美，完全是为了给入住长者打造一个温暖的港湾。现有床位540张，主打的2人标间32平方米，布局合理，采光充足，宽畅明亮，舒适温馨。同时，还有单人间、多人间、豪华公寓等，可满足入住老者和顾客的多层次服务需求。这里配套有288平方米的康复中心、100余万元的康复器械，有2名专业院校毕业的年轻康复师已到位。康复中心的服务功能已成为一大亮点，评估室能够准确测评老人的身心健康状况，为分级护理康养提供依据。部分楼层都设有护理站、洗澡房、理发室、洗衣房及书法、绘画、舞蹈等文体活动场所一应俱全，备受入住者欢迎。很显然，安居康养中心的硬件设施和生活环境都很好。但是，这只是人们养老和生活的一个方面，而更重要的则是软件，即如何为入住者提供良好优质的服务，让大家住得安心、吃得放心、玩得开心?为满足以下需求，我们重点做好了四个方面的工作：一是管理上向制度化、标准化、规范化迈进，按照国家《养老机构等级划分与评定》指南逐项“对标达标”，并把国家行业标准转化、细化为内部制度，如每周基础护理日制度、防噎食防跌倒防坠床等“九防”制度、助餐助浴助聊等“九助”制度，以及“五级查房”、卫生消毒等全覆盖制度流程。二是服务人员素质上不断提高，除了严把“入门关”，入职后还要加强学习培训、业务比武、检查考核等，确保人员素质达到优质服务的要求标准。三是餐饮上让大家满意开心，有生态园自产的绿色食品、肉蛋、果蔬保障供给;优选招聘的2名国家二级厨师和营养师精心烹饪，保证入住老人吃饱吃好;每周不重样的食谱菜谱，定期发给入住老人儿女群，听取大家的意见和建议。同时，针对老人的不同体质和口味，满足低盐、低糖、低油等特殊要求。四是安全上让大家住得放心安心，其中居住中的防震功能是我们的强项。其他如床铺、被褥、入厕、洗漱等，均有适龄化、人性化的设施及服务保障。我们方方面面注重细节，做好小节，精益求精，确实让入住老人住得安心、吃得放心、玩得开心。据悉，安居康养中心与医疗机构实现零距离，极大地方便了入住者的保健就医，这是所有在此养老者的共同愿望。请问：我们这个安居康养中心在这方面具有怎样独特的做法?

　　入住老人多为体弱多病者，对保健就医尤为关切。我们的独特优势有三：一是正在完善中的“老年病专科医院”，内设中医、内科、理疗、口腔等科室，将配置医术精湛的医疗专家，届时一般老年病的诊治、拍片、做B超、做心电图等，足不出户即可享受医疗服务和费用报销。二是现在我们已与永济有关医疗机构建立了良好的合作关系，将共享资源更多地服务于入住老人。三是新建成的永济市人民医院与我中心的直线距离不足500米，同样是安居康养中心区位优势的重点“加分项”。安居康养中心的建设发展目标是智慧引领、医养结合，并要打造成省级的标杆示范和五星级养老机构。请问：你们将采取哪些举措来实现这些美丽目标?

　　今年春节前后，山西省民政厅、运城市、永济市有关领导及社会各界人士，先后光临安居康养中心考察指导、实地调研，并寄予厚望，希望把安居康养中心打造成省级优质养老机构标杆示范，这也是我中心持续发展的内在要求和宏伟目标。但事物的发展都有一个循序渐进的过程，目前，我中心正处在一个起步阶段，只要我们着眼智慧引领、医养结合、优质服务的发展目标，就一定能够达成所愿。我们将采取以下举措：一是让人性化微笑服务贯穿始终、落地生根，以化解入住长者因失能、性格偏激孤僻等带来的心理阴影。二是利用高科技设备、手段及载体，拓宽丰富康养服务的外延和内涵，通过适度互动，调动和安抚老人情绪。三是探索大数据共享、人工智能应用、医养深度融合等新途径、新模式，促使养老服务迭代升级、提质增效。四是在文化娱乐、精神抚慰、智力游戏、互动交流方面动脑筋、想办法，扮靓老人的内心世界。五是依托安居公司物业管理、社区服务板块，努力探索“互利共赢”模式。王董事长，您作为一名颇富成就的企业家，倾注心力来打造和经营这样一个安居康养中心，并且形成了一个标志性的美好生活新地标。请问：在今后的建设和运营中，您还将做出哪些建设项目?施行哪些服务举措?达成怎样的目标愿景?安居康养中心已经有了一个良好的开端，取得了初步的成效，具有了一定的社会影响力和品牌效应，使我们对未来满怀信心，但同时，也使我感受到前所未有的压力与挑战。依我粗浅的看法，康养服务是家庭稳定、社会稳定、儿女安心干事创业的重要保证，随着人民群众物质文化生活水平的不断提升，康养服务又必须是一个永无止境的提升过程。具体到安居康养中心的未来发展，我认为最关键的还是要科学整合资源优势，充分发挥资源整体效能，不断创新服务模式、提升服务水准。目前，一些新建成的房屋还在空置，已投入使用的也未达到满负荷、快节奏运转，老年人专科医院还在完善中，康养服务产业链条有的环节还比较脆弱，尚未形成强大的竞争实力。下一步，我们要苦练“内功”，增强和完善服务功能，吸纳优秀人才和优势资源，探索合作共赢新模式，比如不定期邀请运城、西安的医疗和康养专家来我中心坐诊、讲座或考察指导;与高规格医院实现数据共享，共同探讨老人康养社会课题与发展路径等。总之，要极目高远，站位高点，用心用情，广开渠道，确保安居康养中心高水准健康发展，撑起美丽永济新时代康养服务的一片蓝天!永济安居康养中心建设投巨资、下功夫、花力气，别具一格，匠心独运，树立了美好生活的新范式和新地标。中心董事长王便安先生的讲述言辞恳切，立意高远，透射出不凡的胆识、智慧和情怀。愿永济安居康养中心越来越好，愿更多的老人在这里安居康养、安享晚年。

　　(责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

打赏