山西右玉农商银行：优质服务不减速，金融服务暖人心

　　本网讯（通讯员康芳）今年以来，右玉农商银行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，持续打造有温度、有态度、有速度、有担当的金融服务标杆，聚焦群众急难愁盼，创新服务模式、细化服务举措，以实打实的行动做客户的贴心人、暖心人、知心人，赢得了广大客户的广泛赞誉与信赖。

　　深耕服务，提升服务质效。该行各营业网点为客户打造温馨舒适的金融服务空间。营业大厅内，各类金融知识宣传折页整齐陈列，方便客户等候时自主阅读。大堂经理每日常态化开展厅堂微沙龙，用通俗易懂的语言讲解金融知识，耐心细致解答客户疑问。同时，各营业网点配齐爱心座椅、热水、急救包、无障碍通道等便民设施，专门设置绿色通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理服务。针对老年客户填单不便的痛点，在填单区与柜台办理区均配备老花镜，切实解决老年人视线模糊的困扰，让服务更有 “人情味”。

　　坚守主业，发挥党建引领。该行以党建为引领，以“整村授信”为抓手，紧紧围绕辖内有经营实体且发展良好的种养殖大户、家庭农场主等新型主体，逐户上门走访，加强宣传营销，加大普惠大走访力度，大力弘扬“背包精神”和“三铁精神”，在前期摸底的基础上加大对客户的走访营销，灵活运用支农支小再贷款政策，调整信贷政策，及时向新型农

　　业经营主体提供金融服务。

　　右玉农商银行商贸城支行用实际行动诠释了“以客户为中心” 的初心使命，用暖心服务凝聚了客户信赖。下一步，支行将持续优化服务流程、创新服务模式，为更多客户提供更优质、高效、便捷的金融服务，以责任担当践行社会责任，让金融温度持续传递到千家万户。

（责任编辑吴运竑 )

打赏