山西清徐农商银行：敬老服务情暖桑榆

　　本网讯（通讯员  罗芬芬）清徐农商银行各营业网点内暖意融融，大堂经理耐心地为老年客户讲解手机银行操作技巧，帮助他们激活社保卡金融功能，为老年客户撑起金融服务“保护伞”，赢得老年客户的一致称赞。

　　针对老年客户行动不便、对智能设备操作不熟悉等特点，清徐农商银行在全辖网点全面升级“适老服务”设施，更以“上门服务”打通金融服务的“最后一公里”。各网点均设立“爱心服务窗口”，配备老花镜、轮椅、应急医药箱等便民物品，自助设备增设关怀版功能，让老年客户办理业务更便捷安心。上周，高花支行接到徐沟镇杜村王秀莲老人家属的求助电话，得知92岁的王老人因瘫痪在床，无法到网点办理社保卡激活业务，影响养老金领取。运营主管立即派人携带移动终端，驱车7公里赶到老人家中，耐心核对信息、指导家属配合，仅用15分钟就完成了全部手续。“真是太感谢了，不用抬着老人折腾，你们把服务送到家，比亲人还周到!”老人的儿子紧紧握着工作人员的手连声道谢。

　　在做好基础服务的同时，清徐农商银行更注重用“身边事”警醒“身边人”，切实提升老年客户的金融安全意识。结合老年群体易受金融诈骗的特点，清徐农商银行定期组织“金融知识进社区、进乡村”活动，9月下旬开展“金融消保直通车——金融教育进乡村”活动，深入农村、社区，通过发放宣传折页、现场答疑、案例讲解等形式，重点解答老百姓关心的辨别假币、银行卡被盗刷、保护个人信息等。特别是针对老年客户提出的“陌生短信里的链接能不能点”的疑问，工作人员拿出自己的手机手把手演示风险操作的危害。“大家记住，凡是说‘你的账户涉嫌洗钱’‘中奖需要先交手续费’的，全是骗子!”

　　此外，各网点大厅均设立金融知识咨询台，大堂经理每天都会为前来办理业务的老年客户普及防范电信诈骗、非法集资等知识，用通俗的语言帮他们筑牢金融安全防线，守好自己的“钱袋子”。“以前总担心不会用手机银行，每次取养老金都要跑一趟网点，现在银行的小姑娘手把手教我，还帮我把字体调大了，在家就能查余额，太方便了!”家住清徐县育青北社区的张大爷笑着说道。清徐农商银行有专门的“助老服务小队”，针对老年客户开展“一对一”帮助，从手机银行下载注册到转账缴费、生活缴费等常用功能，逐一进行细致讲解，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，共享金融科技发展成果。

打赏

感谢您的支持，我会继续努力的!

扫码打赏，你说多少就多少

打开支付宝扫一扫，即可进行扫码打赏哦