山西清徐农商银行：多措并举服务“三农”精细化

　　本网讯（通讯员 杜毅鹏）在当前金融市场多元化、竞争激烈的背景下，清徐农商银行作为服务“三农”的金融主力军，积极探索并深化市场细分策略，以一系列创新举措精准对接不同客户群体的金融需求，实现了金融服务的精准覆盖。

　　加强队伍建设，提升服务“三农”水平。清徐农商银行结合自身实际情况，完善客户经理考核机制，构建客户经理评价体系，对客户经理的业务拓展能力、工作业绩及风控管理能力进行全方位、全过程的考核与评估。目前，已拥有70 余名专业的客户经理，他们深入农村市场，以客户为中心，积极为农村客户提供全方位金融服务。同时，依托“晋享 e 付”业务，加大对商户专管员的“客户服务能力”考核。在农村地区，许多小商户是农村经济的重要组成部分，商户专管员不仅要拓展商户数量，更要激励自身进行客户需求精细化管理，为农村商户提供一对一服务。了解商户的经营状况、资金需求，帮助商户解决在使用金融产品过程中遇到的问题，进一步满足农村商户的需求、提升客户黏性。

　　量身定制产品，满足多元金融需求。清徐农商银行以精准服务“三农”为导向，深度聚焦农业产业链、农户及农村小微企业等多元需求，创新推出覆盖全周期的金融产品体系。针对农业基础设施建设，以“农业设施贷”支持温室大棚、灌溉系统建设;围绕醋产业推出“醋都贷”，向醋产业相关企业及上下游小微企业主、个体工商户、经销商等提供金融支持;面向农户群体，开发“农户连连贷”极速贷”等无抵押、线上化产品，解决融资难题;针对小微企业与个体工商户，推出“微捷贷”“烟草贷”等差异化信贷方案，其中“微捷贷”累计支持超100户小微企业或个体工商户。在财富管理方面，清徐农商银行同样深耕细作，不仅创新“天使乐存”“养老乐存”等特色存款产品，满足农村儿童教育储备与老年群体资产保值需求，还通过整村授信、网格化营销等模式，与政府、村委会合作批量评估农户信用。特别是以“整村授信”为抓手，创新构建“村委推荐+三轮背靠背评议”机制，通过动态白名单管理、“一村一档”档案体系及全流程风控，精准破解农村“缺抵押、缺担保”融资难题。截至8月末，覆盖120个村，涉及农户3万余户，用信突破3000余万元。

　　线上线下融合，拓展金融服务渠道。线上，清徐农商银行通过手机银行、晋享生活、小微作业等线上服务平台，优化金融服务流程，实现线上线下服务有机结合，让客户随时随地享受便捷金融服务。同时，利用微信、抖音直播等线上渠道开展金融知识普及和营销活动，提高客户参与度和满意度。线下，通过实地走访、面对面交流等方式，深入了解客户需求和反馈，为客户提供贴心、个性化服务。例如，将网格化服务深度融入乡村振兴战略，在柳杜乡成子村和徐沟镇清德铺村两个普惠金融重点推进村，通过大量人力投入和地毯式常态化走访，确保服务全面性和深入性，为当地温室大棚、葡萄产业等农业特色产业提供资金结算、信贷帮扶、线上交易等多方面金融支持。截至目前，已累计出动100 余人次，使 1400 余亩温室大棚、200 余亩葡萄产业得到全方位金融支持，“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系进一步落地落实。

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