山西陵川县农信联社成功拦截一起电信诈骗守住了客户“钱袋子”

　　近日，山西省陵川县农村信用联社城关信用社工作人员凭借高度的警惕性和专业的应变能力，成功拦截了一起电信诈骗案件，为客户挽回了7万元的经济损失，用实际行动践行了农村金融机构的责任和担当。

　　据介绍，那是9月2日的下午，客户邵某匆匆走进城关信用社，要求提前支取一张7万多元的存单。办理业务过程中，综合柜员秦琴照例询问资金用途，却发现客户眼神闪躲、言语含糊，顿时警觉起来。凭借丰富的工作经验，她判断此事可能有蹊跷，于是进一步与客户沟通，发现对方对用途的说法前后不一，一会儿说是投资，一会儿又说是为家人看病。于是，她当即将情况报告给了运营主管。

　　运营主管李曌晖接到报告后，对客户邵某进行更加细致的询问。一番苦口婆心，一番情理沟通，邵某这才表示，取款是为了“偿还网贷”。运营主管迅速核实其所说的贷款平台，发现该平台根本不存在网贷业务。由此判断客户可能遭遇电信诈骗，为避免惊动客户，她巧妙沉着应对，边说边请客户到休息区稍作等待。

　　面对客户的不知所措，综合柜员主动上前与客户聊天，进一步安抚情绪、了解情况。与此同时，运营主管不动声色迅速报警。警方随即赶到后，与城关信用社工作人员一起对客户进行案例讲解、耐心劝导。最终，邵某恍然大悟，意识到自己差点上当，连连感谢：“要不是你们，我这7万块钱就没了!真是太感谢你们了。”

　　此次事件，陵川县农村信用联社员工以高度的责任心和专业的警觉性，与警方紧密协作、高效联动，及时止损挽损，帮助客户牢牢守住了“钱袋子”。

　　近年来，为进一步加强群众的安全防范意识，提高群众自我保护意识及辨别诈骗手段的能力，切实守护群众的“钱袋子”，该联社在立足厅堂的同时，联合公安部门、监管部门等经常走进乡村、校园，以发放宣传折页，讲解电信诈骗常见案例、应对措施等方式，向群众普及反诈知识，收效良好。

　　当前，新型电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防，必须增强防范意识，提高警惕，保持冷静，谨慎应对，以免上当受骗。该联社在提醒广大消费者的同时表示，下一步，将持续深化警银联动机制，加强员工反诈业务培训，不断提升专业能力，以更加细致的服务筑牢反诈防线，全力守护客户资金安全。

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