山西陵川县农信社用心用情绘就网格营销新画卷的三个“关键词”

　　本网讯（通讯员 杨潮 熊慧灵）山西省陵川县农村信用联社今年以来坚持以客户为中心，以服务为导向，积极创新客户综合营销策略，以网格化营销为抓手，精准对接客户需求，及时提供配套产品，提升金融服务效能，用心用情用力绘就网格营销“新画卷”，全力推动业务高质量发展。

　　第一个关键词“精准”

　　该联社将县域市场划分为多个网格，每个网格配备专属的营销团队，明确各自职责，及时提供精准、高效的服务。在县城区域，网格员持续深入商户和小微企业，了解商户的经营状况、资金周转及金融需求，结合不同商户实际，量身定制个性化的产品和服务，满足商户多样化需求。在农村地区，充分发挥人熟地熟的优势，深入田间地头，为农户生产经营提供特色化服务，主动帮助涉农主体解决困难，积极助力三农生产发展。

　　第二个关键词“联动”

　　该联社机关、网点各岗位之间加强沟通、紧密协作，形成营销工作合力。机关员工主动深入网格片区走访，广泛宣传产品和服务，认真记录客户需求，及时反馈协调，专人快速办理。柜员利用业务办理契机，敏锐捕捉客户需求，及时把有潜在需求的客户信息传递给客户经理，客户经理主动出击、精准对接，深入网格开展外拓营销，详细介绍各类金融产品的便利性和灵活性，通过面对面沟通，为客户提供专属服务对策，持续提升客户体验感。

　　第三个关键词“深化”

　　该联社积极与外部机构开展深入合作，与当地部门、单位合作，获取小微企业、农户等客户名单，主动与商户、企业对接，联合开展营销活动，吸引客户关注度，为商户带来更多流量，实现互利共赢，持续拓展营销渠道,全力提升金融支持实体经济发展质效。同时，积极与社区、村委合作，开展金融知识普及活动，大力宣传线上线下产品，提高居民金融素养，提升客户认知度和信任度。

　　让每一次服务行动都能直抵人心，那群众舒心的笑容就是最温暖的“验收单。通过开展客户综合营销，进一步拓宽了市场渠道，提升了服务质效，惠及了百姓民生。下一步，陵川县农村信用联社接受采访时说，将持续加强客户综合营销，不断完善机制流程，创新客户营销模式，持续提升服务水平，勇当金融服务“排头兵”，以更加有力的举措助推地方经济高质量发展。

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