山西云州农商银行：三项措施让精神文明建设走深走实

　　本网讯（通讯员田野）多年来，云州农商银行坚持推进精神文明建设工作，围绕用新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，强化理想信念教育，广泛践行社会主义核心价值观要求，内强素质，外树形象，为全行高质量发展提供了坚强的思想保证和精神力量。

　　牢思想根基明确创建责任。云州商银行始终将精神文明建设作为推动全行高质量发展的重要抓手，坚持将旗帜鲜明讲政治贯穿文明创建工作的全过程、各方面，不断压实文明创建工作责任。成立了精神文明单位创建工作领导小组，形成职责明确的组织领导机制，对照创建要求和规定动作，将文明创建与业务发展紧密结合，同步部署、同步推进、同步考核。引导广大干部职工将文明创建目标和企业文化建设要求有机结合，互补共创，形成了业务与精神文明建设齐抓共进的良好局面。

　　强化队伍建设提高服务水平。今年以来，云州农商银行出台修订了多个涉及文明创建、厅堂服务、内控管理等办法制度，并开展技能服务大比武活动，不断加强队伍建设，优化制度考核。持续优化厅堂服务，结合“神秘人”检查制度，从业务能力、职业道德、行为举止、着装仪表等多个方面持续规范柜面服务细节，提升客户体验。加强网点硬件设

　　施建设，逐渐配齐智慧机具，设立客户休息区，提供休息椅、沙发、饮用水、充电等服务。此外，各网点统一配备老视镜、雨伞等便民服务设施，对标一流支行，持续完善配置，努力为客户提供良好的硬件服务设施。

　　热心公益活动，履行社会责任。该行开展志愿服务活动，以“我为群众办实事”实践活动为载体，切实发挥志愿服务在推动社会文明进步中的作用。今年以来，云州农商银行先后6次深入社区、乡镇开展“金融知识宣讲”“反诈知识宣传”“存款保险宣传”等活动;配合县区志愿者团队对多个社区、街道开展义务清洁活动和“根治城市牛皮癣”活动;组织志愿者深入学校开展“六一儿童节”主题志愿活动和助力高考、免费送考活动，赢得了广大群众的一致认可。此外，该行还鼓励广大职工积极参与社会献爱心捐款、防火防电宣传等社会公益行为，引导全员牢记文明创建工作目标，牢固树立“山西农信百姓银行”的良好社会形象。

（责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

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