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本网讯（周晋平）这一日，河津农商银行张吴支行与往常一样，大厅有序接待着每位前来办理业务的客户。
“请问，我怎么给儿子办张卡?”一位上了年纪的客户面带焦急地询问着当值大堂经理小崔。小崔细心接待了这位客户。经了解，客户姓王，因政府要给他儿子发放补贴款需要银行卡，但儿子因为行动不便不能亲自到银行办理。这让王师傅犯了难，遂来到银行咨询如何解决这个棘手问题。
小崔了解清楚后，立即上报给负责人。“抓紧时间，和王师傅一起到家里为他儿子办卡。”根据业务合规要求和制度规定，负责人快速做出安排，着手为王师傅开展上门服务。
负责人、运营主管和柜员三人陪同王师傅驱车来到家中。与王师傅儿子面对面核实信息，进行短暂交谈后，他们协助王师傅儿子签订了授权委托书等资料。完成上门服务流程，三人和王师傅返回到网点，在柜台成功开通了信合通卡。
短短半个小时，张吴支行顺利为王师傅解决了心头的困扰。临走时，王师傅展露出满意的笑容，竖起大拇指，说：“这里的服务像亲人一样，是老百姓的好银行啊!”工作人员连声回答，“不客气，这是我们应该做的。”
在“三强一转”专题教育和竞赛活动中，张吴支行一如既往，始终秉承“以客户为中心”的理念，为辖区客户提供最便利、最周到、最热情的服务，不断提升客户的幸福感、安全感。
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