山西清徐农商银行：精准“画像”精细服务

　　本网讯（通讯员 宋斌）金融服务提质增效，贵在精准、重在精细。清徐农商银行立足本土县域发展，摒弃传统粗放式服务模式，以客户精准“画像”为核心，从调研摸排、长效服务、科技审批、普惠下沉多维度发力，以真实落地案例做实精细服务，用“绣花”功夫打造有精度、有速度、有温度的普惠金融服务。

　　精准调研画像，夯实服务根基。该行坚持数据赋能与实地走访双轨并行，搭建精准客户画像体系，通过整合多维度政务数据，系统梳理辖区企业、农户基础信息，建立标准化动态台账。同时深入开展“千企万户大走访”，组织客户经理下沉一线，实地摸排市场主体经营现状、发展规律及融资难点，累计完成200余家中小微企业摸排建档，实现客户信息精细化、动态化管理。针对马峪乡西梁泉村葡萄核心种植产业，客户经理深入田间地头，精准掌握农户种植规模、生产周期，锁定每年6至9月采摘旺季的资金缺口，提前对接授信服务，精准匹配农业生产节奏，将农户“缺钱再借贷”的被动模式，转变为事前预判、主动赋能的精准服务模式，贴合本土特色产业发展需求。

　　聚焦客群精准，定制专属服务。依托立体化客户画像数据，该行打破传统“一次授信、服务终止”的模式，建立企业、农户动态信息档案，构建全周期闭环服务机制，结合县域产业特色与客群差异，推出多款本土化特色信贷产品，实现精准靶向赋能。聚焦清徐支柱醋产业，针对中小醋企技改扩产、设备升级、仓储扩容等需求，推出专属“醋都贷”，创新产业链授信模式，覆盖原材料、耗材、物流三大细分赛道。目前已完成17户上游企业授信投放，授信金额0.97亿元，有效缓解醋产业小微企业经营压力。同时，该行精准适配多元场景需求，推出“农业设施贷”，支持温室大棚搭建、种养设备升级，助力设施农业提质增效;依托“微捷贷”为街边小微商户提供短期周转资金，借助“公职连连贷”满足公职人员消费周转需求，构建多层次、全覆盖的普惠信贷体系，全面覆盖城乡经营与消费场景。

　　科技普惠聚力，提质增效赋能。该行依托客户精准画像，深化金融科技赋能，持续优化信贷服务流程，搭建“数据驱动+人工研判”智能审批体系，整合多项风控指标，兼顾业务安全与服务效率。通过下放质押类贷款审批权限至各支行，实现一站式闭环服务，大幅压缩审批时长。某建材小微企业急需资金采购原材料，在提交贷款申请后，金河支行依托智能审批体系快速核验研判，2个工作日内完成全流程放款，有效解决企业资金周转难题。与此同时，该行深耕普惠金融，扎实推进“整村授信”工程，现已完成127个村评议工作，覆盖农户8.66万户，筛选白名单3.16万户，累计授信1419户、授信突破2亿元。不仅如此，该行推行差异化普惠服务。面向中老年村民，结合种养实景通俗讲解信贷政策与产品规则，降低金融认知门槛;面向年轻农户、新型农业经营主体及小微创业者，手把手指导“晋享e贷”线上申贷、循环用款等操作，提升金融服务便捷度。

打赏

感谢您的支持，我会继续努力的!

扫码打赏，你说多少就多少

打开支付宝扫一扫，即可进行扫码打赏哦