山西清徐农商银行：身边的金融守护

　　本网讯（通讯员 杜毅鹏）7月10日，清徐农商银行梗阳支行大厅内，平泉村一位高龄独居老人独自前来办理业务。老人年迈行动不便，不会操作智能设备，看着到账的惠农补贴，却无法自主查询、支取，手足无措。大堂工作人员及时发现老人的难处，主动上前全程帮助办理业务，直到老人完全明白、安心放心。

　　把“特事特办”升格为“全域标配”。作为全县唯一惠民惠农一卡通代理金融机构，清徐农商银行承担着全县数万群众的惠农补贴发放与民生缴费保障。清徐农商银行23家营业网点已全面开通“适老化+无障碍”绿色通道，大堂经理专职引导，将补贴支取、账户挂失、信息查询等高频业务简化为“一站式”办理流程，并针对特殊群体常态化开展上门服务，全力保障民生资金安全、精准、便捷送达每一户手中。

　　线上“指尖办”与线下“就近办”同向发力。依托“晋享生活”服务平台，全行将社保缴费、学费代缴、生活缴费、账单查询等高频场景纳入线上办理，让群众日常业务足不出户即可办结。线下同步推进网点“温情升级”，爱心座椅、老花镜、应急药品、无障碍设施成为网点标配，全方位优化群众办事体验。同时，通过上门服务，打通乡村金融服务“最后一公里”，让农村居民在家门口就能享受到和城里网点同质、便捷、贴心的金融服务。

　　从服务“一老”到温暖“全城”。梗阳支行常年开放的工会驿站，不仅为环卫工人、快递骑手、执勤交警等户外劳动者免费提供饮水、热饭、休息、充电、应急救助等便民服务，还常态化开展金融知识科普、反诈防骗宣讲等公益活动，提升群众金融风险防范能力。如今，这样的暖心驿站已在清徐农商银行23家城乡网点全面铺开，将便民服务与金融宣教深度融合，让每一位户外劳动者和城乡居民都能感受到“身边银行”的温情守护。

　　从梗阳支行的“一盏灯”到全行的“万家暖”，清徐农商银行正以实际行动诠释普惠金融的初心与担当：普惠金融不在于惊天动地的举措，而在于坚守为民本心，把每一件关乎百姓生计的小事做细、做实、做好，办成有温度、有速度、有力度的民生实事，持续用暖心金融服务赋能民生、温暖全城。
 

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