山西阳曲农商银行：凝心聚力战首季旺季营销谱新篇

　　本网讯（通讯员李亮）首季开门红以来，阳曲农商银行始终坚守初心使命，以优化服务体验为抓手，以创新营销模式为引擎，精准对接城乡居民、小微企业金融需求，用务实举措、暖心服务点燃旺季营销热潮，扎实推进首季各项工作落地见效，奋力谱写本土金融服务高质量发展新篇章。

　　聚焦服务提质，筑牢旺季保障根基。为高效应对节日期间业务高峰，该行全面升级服务保障体系，全力提升客户服务体验。各营业网点科学调配人力，合理增设服务窗口，配备专职厅堂引导员，提前梳理存款、转账、社保卡激活等高频业务流程，优化资料审核环节，最大限度缩短客户等候时间。同时，持续丰富便民服务供给，在网点等候区配齐急救箱、老花镜、多功能充电器等便民物资，针对老年客户、返乡务工人员等特殊群体，推出“一对一”专属服务，手把手协助办理各类业务，让金融服务更有温度、更具质感。此外，自助设备实行全天候运维值守，实时监测设备运行状态，及时排查解决故障，确保存取款、转账等基础业务高效畅通，全方位满足旺季期间群众多样化金融服务需求。

　　创新营销模式，激活提质增效动能。该行构建“线上+线下”联动营销矩阵，打造多元化服务场景，推动旺季营销走深走实。线下，各营业网点结合地域实际，开展主题营销活动，营造出热烈浓厚的营销氛围，有效提升客户参与度。线上，依托手机银行APP、微信公众号等数字化平台，精准推送惠民营销活动，拓宽服务触达渠道;针对辖区小微企业、个体工商户及农户需求，量身定制特色信贷产品，推出利率优惠、审批绿色通道等便民政策，简化办理流程、提升审批效率，切实缓解商户旺季备货、农户春耕备耕的资金压力，以精准信贷支持助力本土实体经济发展。

　　深化宣传下沉，厚植为民服务情怀。该行坚持“走出去+请进来”双向发力，推动金融服务与宣传普及深度融合，让金融惠民政策走进千家万户。组织专业金融服务队，深入社区、商圈、农贸市场及田间地头，通过设立宣传展台、发放知识手册、现场答疑解惑等方式，向群众普及存款保险、反诈防骗、征信管理等金融知识，同步讲解存款、贷款、晋享e付等核心业务的优惠政策，提升群众金融素养和风险防范能力。借助春节前返乡人员集中的有利契机，开展走村入户走访活动，面对面了解农户、新型农业经营主体的资金需求，现场为符合条件的客户办理授信申请、业务咨询等服务，打通金融服务“最后一公里”。

（责任编辑吴运竑 )

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