山西右玉农商银行：多维发力提升质效赋能业务高质量发展

　　本网讯（通讯员康芳）右玉农商银行充分发挥厅堂“营销主阵地”优势，提高客户精准营销力度，挖掘厅堂客户内在潜力，加强厅堂日常管理，创新营销思路，优化服务质效，做实做细厅堂营销工作，致力于为客户提供更优质便捷的服务。

　　划分市场：网格营销成效显著。该行采用“金融网格化”管理模式，将服务区域划分为“责任田”，精准对接社区、村镇以及企事业单位，确保服务覆盖无死角。针对不同客户群体，制定差异化营销策略。通过村委公告、社区微信群等渠道进行定向宣传，提高客户对换卡业务的知晓率。同时，与人社局、社区、村委合作，以座谈会等形式集中宣传三代社保卡功能，形成“以点带面”的良好宣传效果。

　　精准服务：扩大金融服务范围。该行以三代社保卡为依托，拓展综合金融服务场景，增强客户黏性，提升服务效能。在网点设置专门的社保卡服务窗口，配备智慧柜员机、移动展业等设备，优化“制卡—激活—功能绑定”全流程，实现社保卡“立等可取”。此外，结合养老金代发、医保缴费等高频民生需求，开展场景化营销，联动推广手机银行等业务，提高客户金融资产配置率。

　　外拓走访：延伸服务时间维度。该行为每个商户都配备

　　专属客户经理，专人负责，定期回访，确保商户在晋享e付使用过程中出现的问题随时都能得到解决，提高商户满意度。为提高使用频率，切实满足商户的差异化金融需求，形成针对乡村、商圈、社区等不同客群的产品服务池，充分丰富服务层次，满足不同客户的多种金融需求，提高新增客户获客率。

（责任编辑吴运竑 )

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