中国移动山西有限公司平陆分公司“012机制”破题赋能高质量发展

　　本网讯（通讯员 荆苏红）为深入贯彻党建与生产经营深度融合要求，全面落实《关于全面推行运城分公司 012 问题协同解决机制的通知》精神，平陆分公司党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，创新搭建每周例会沟通平台，以常态化联席会议为抓手，聚焦场景清单落地及市集网协同攻坚中的痛点堵点，全面推行 “012” 协同沟通机制。该机制已稳定运行两个多月，有效破解多项生产发展难题，目前已明确为公司长效工作机制，持续为高质量发展注入强劲动力。机制运行过程中，公司全体员工常态化参与，铁通公司经理应邀固定列席，构建起跨部门、跨单位协同联动的工作格局。​

　　规范运行强根基，闭环管理提质效​

　　分公司党支部严格按照机制要求规范化推进各项工作：每周一固定召开县级联席会，一方面全面复盘上周场景攻坚成效，梳理未清零问题并建立台账;另一方面精准规划未来 2 周场景攻坚任务清单，同步梳理需协同支撑的事项，形成问题支撑清单及会议纪要。对于需分公司专业部门协调解决的问题，由综合部汇总形成《012 机制问题清单》并跟踪督办，秉持 “凡事有交代、件件有着落、事事有回应” 的工作作风狠抓落实，为打赢下半年生产经营攻坚战筑牢基础。​

　　靶向发力破难题，协同联动聚合力​

　　“012” 沟通机制以 “问题零积压、响应零延迟、解决零推诿” 为核心目标，以 “1 个问题清单闭环管理、2 个维度协同发力(内部部门联动 + 外部单位协作)” 为实施路径，精准聚焦生产经营关键领域。两月来，联席会议重点围绕家客宽带网络建设中的线路铺设、资源调配、协同衔接等高频问题，以及市场拓展、客户服务、技术支撑等重点工作难点，结合场景攻坚中的市集网协同堵点展开深度研讨。各部门负责人、一线员工立足岗位实际畅所欲言，直面问题不回避、不遮掩;铁通公司经理针对协同配合环节的关键问题现场对接、精准破题，凝聚起 “上下联动、内外协同” 的强大工作合力。针对每一项诉求与问题，党支部牵头建立动态更新的 “问题清单”，明确责任主体、细化解决措施、公示完成时限，严格落实 “提出 — 对接 — 认领 — 落实 — 反馈 — 销号” 全流程闭环管理，确保问题件件有回音、事事有着落。​

　　机制落地见成效，赋能发展提质速​

　　经过两月常态化运行，“012” 沟通机制成效显著：累计梳理汇总各类生产发展难题 38 项，其中市公司牵头解决 7 项，县公司自主解决 13 项，12 项正在按计划稳步推进。通过机制落地实施，家客宽带网络建设效率提升 40%，跨部门协同响应速度平均缩短 2 个工作日，员工攻坚克难的积极性和主动性得到充分激发。这一机制既是分公司党支部将党建工作深度融入市场发展、破解经营难题的创新实践，也是落实上级公司协同机制要求、提升管理效能、凝聚团队合力的重要载体，实现了党建引领与生产经营的同频共振、互促共进。​

　　深化机制促长效，凝心聚力谋发展​

　　下一步，平陆县分公司党支部将持续深化 “012” 沟通机制的长效化、规范化运行，严格遵循市、县两级联动流程，不断优化问题收集、分析、解决、反馈的全流程链条。聚焦市场拓展、服务提升、技术创新及场景攻坚等核心任务，进一步强化党建引领作用，以机制创新破解发展难题，以协同联动激发内生动力，切实把 “012” 机制的制度优势转化为发展优势，为公司高质量推进各项工作、实现可持续发展提供坚实可靠的机制保障。