山西右玉农商银行：找准 “切入点” 提质客户服务

　　本网讯（通讯员 康芳）右玉农商银行充分依托厅堂服务主阵地与外拓走访深触达优势，精准找准 “切入点”、牢牢把握 “着力点”、清晰明确 “落脚点”，全面推进全员、全产品、全方位营销，推动各项业务稳健发展。

　　多措并举打造特色服务。该行持续优化网点功能布局，丰富营销形式与载体，切实提升厅堂营销产能，为各项业务快速推进注入动力。辖内各网点结合实际情况，聚焦客户需求精准推介优质个人金融产品，结合网点金融服务特色，融入假币辨别、防范养老诈骗、电信网络诈骗等客户关切的金融知识宣传，进一步提升客户参与体验。

　　精准细分客群营销。该行组织辖内网点对客户群体进行精细化划分，调动全员力量实现客户全面对接。深耕厅堂客户服务场景，大堂经理在协助客户填单、指导业务办理过程中，重点向客户推介手机银行、手机号码支付等电子金融产品。柜面人员结合客户业务办理需求，精准开展 “一句话营销”，聚焦存款、贷款、理财产品进行定向推介。

　　深耕辖区商圈服务。该行组织员工打破以往商户服务 “重营销、轻维护” 的传统模式，全员主动深入辖区商业圈、农贸市场、生活服务圈等场景开展精准营销，深挖商超、餐饮、娱乐等领域商户的批量获客潜力。同时每周全覆盖走访周边商户，实时掌握商户金融需求，提供 “一对一” 针对性服务。

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