山西清徐农商银行：传帮带“带”出好队伍

　　围绕员工成长、队伍建设和氛围营造，清徐农商银行通过“传帮带”人才培养计划，构建经验传承、技能提升、文化延续的立体培育体系，为可持续发展注入“人才”活力。

　　清徐农商银行创新推出“1+N”师徒结对机制，为员工创造条件，积极营造良好的学习氛围，不仅从柜面、信贷、财务、风险、服务等多个领域筛选具有丰富实战的“老员工”担当新员工成长路上的“引路人”，还通过一对一、手把手地传教，让新员工有更多的机会去学习、实践和成长。

　　清徐支行的运营主管马二妞作为杰出代表，是最受新员工欢迎的“大姐姐”。她不仅利用每日夕会时间，为新员工开展系统性的业务知识培训，还针对每个人的特点制定个性化学习方案。马二妞坚持“看、问、做”三步教学法，先让新员工全程观察业务处理流程，从客户沟通到系统操作，不放过任何一个细节;鼓励新员工随时提问，结合自身经验进行详细解答;最后让新员工尝试实操，在旁随时指导纠错。在马二妞的悉心教导下，清徐支行新员工很快熟悉业务，像挂失、冻结等这些复杂业务也能轻松掌握。新员工们还自发成立了“攻坚小组”，利用饭后、班后等空闲时间热烈讨论。有一次，为了一个对账流程，大家争论得面红耳赤，从座位争到食堂过道，年轻气盛的他们互不相让，直到有人提出一个巧妙的思路，才让所有人眼前一亮。马二妞欣慰地感叹道：“这些年轻人，潜力无穷!”

　　“传帮带”的优势在于打破了知识与经验的壁垒，让老员工数十年积累的实战智慧得以快速传递给新员工，避免了人才培养的“试错成本”，极大缩短了新员工的成长周期。这种看似“简单”的人才培养方式，得到了员工成长和风险防控的双重验证，在发挥好“老员工”余热、实现好“老员工”价值的同时，将个体的优秀凝聚成团队的强大，让愿意带、认真学成为自觉行动。

　　高花支行客户经理刘文清同样在“传帮带”中发挥着积极作用。作为有着10余年信贷业务经验的“老将”，刘文清与客户经理樊飞飞结对子、传经验、促成长。她不仅带着樊飞飞逐户走访信贷客户，在与客户的交流中，现场示范如何通过观察客户经营、分析财务数据、沟通经营计划等，精准评估客户还款能力和信用状况，还手把手教樊飞飞记录“三农档案”，农户种什么、经营什么、资金缺口在哪，这些细节都记得清清楚楚，一记就是数年，本子也记了十多个。樊飞飞在刘文清的指导下，迅速成长，在“首季开门红”业务竞赛活动中取得了亮眼成绩，凭良好的用信户数、用信率位列全行第一，实现了从“信贷新手”到“业务能手”的蜕变，被清徐农商银行评为“优秀客户经理”。“其实我就是坚持做到了勤跑腿摸清实情、勤记录掌握动态、勤营销深化服务‘三勤’，用心当好村民的‘金融村官’。”樊飞飞介绍。从刘文清的多看、多聊、多记“三多”到樊飞飞勤跑、勤记、勤问“三勤”，好经验、好方法会一直传承下去，形成了“老员工有收获、新员工有成长”的双赢局面。

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