网点前的“托举”：阳曲农商银行的暖心事

　　本网讯（通讯员郭健）近日，阳曲农商银行城南街分理处发生了一幕令人动容的暖心场景，展现了银行工作人员对特殊客户细致入微的关怀与服务。

　　当天上午，网点里人来人往，工作人员各自专注于手头的业务。这时，一位骑着残疾电动车的客户缓缓抵达银行门口。据悉，这位客户因早年意外失去了站立行走的能力，日常出行只能依靠这辆电动车，行动十分不便。

　　大堂经理眼尖，第一时间发现了客户的为难，迅速放下手中的工作，快步来到客户身边。简单沟通后，大堂经理立即返回网点，将情况告知网点负责人。网点负责人得知消息，迅速召集了3名工作人员，一同赶到银行门口，经过短暂交流，4人分工协作。两人一边轻声安抚客户，让他不要紧张，一边小心地扶住客户的身体，慢慢将其从电动车座位上抬起;另外两人则在一旁协助，确保客户转移过程中不会碰到周围的障碍物。大家动作轻柔且默契，合力将客户稳稳地抱扶到办理业务的座椅上。

　　在座椅旁，工作人员耐心询问客户需要办理的业务。得知需求后，柜员一边向客户确认信息，一边有条不紊地在系统中录入，遇到需要客户确认签字的环节，网点负责人便耐心指导客户完成签字动作。整个办理过程中，工作人员时刻关注

　　着客户的状态，确保每一个步骤都顺利进行。

　　业务办理完成后，工作人员又按照之前的分工，将客户安全送回电动车上，并仔细检查了电动车的状况，确保客户能够安全返程。客户深受感动，难掩激动地表示，自己独自生活，原本对办理业务充满担忧，没想到能得到如此贴心的帮助，心里满是温暖。

　　一直以来，阳曲农商银行城南街分理处始终践行“以客为中心”的服务理念，将特殊群体的金融需求放在重要位置，用实际行动诠释着金融服务的温度与担当，为构建更加温暖、和谐的金融服务环境贡献力量。

（责任编辑吴运竑校对杨艳丽)

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