福建泉州农商银行以服务提质争效深耕支农支小主责主业

　　福建泉州农商银行聚焦“数字化转型、精细化管理、特色化经营、差异化发展”工作思路，坚持以科技创新驱动转型发展，以服务提质争效深耕支农支小主责主业，奋力谱写金融“五篇大文章”，共绘高质量发展新蓝图。

　　向“新”提质 精准聚焦

　　写好科技金融大文章

　　泉州某科技公司坚持技术创新，成功申请纳入2024年度泉州市技术创新基金白名单，但因资金问题陷入困境。泉州农商银行金融助理现场走访，了解到客户生产经营情况，为其制定了“一户一策”的专属融资方案，并协助客户在金服云平台成功申请“泉州市技术创新支持”专项贷款，为该企业授信支持200万元，顺利解决了企业的难题。

　　此外，该行始终立足科技型企业全生命周期，持续丰富科技金融产品体系，为科技型企业提供覆盖初创期、成长期、成熟期等综合金融方案。

　　针对初创期企业，该行提供多层次风险分担贷款，推出创保贷、新客贷等产品提供信贷支持;针对成长期企业，运用“新质贷”“工业厂房贷”“知识产权质押融资”“科技贷”等拳头产品，满足科技型企业发展过程中的资金需求;针对成熟期企业，运用“微易贷”“专精特新专项贷”等帮助科技型企业优化融资结构，充分满足高新技术企业、“专精特新”等科技企业的金融需求。

　　逐“绿”而行 点“绿”成金

　　写好绿色金融大文章

　　近年来，泉州农商银行始终践行“绿水青山就是金山银山”的新发展理念，将绿色金融战略与农村金融战略有机融合;同时，强化金融产品创新，依托福建农信“五福”产品框架，立足不同领域的绿色发展、绿色转型需求，探索开展绿色消费金融、碳金融等金融产品和服务创新。

　　为进一步构建绿色金融服务体系，泉州农商银行聚焦特色种养业，重点支持设施农业、循环农业和生态友好型农业发展，通过“政策+产品”的模式支持林农创业就业转型发展，探索以“绿色信贷+”方式，重点支持县域及乡村生态旅游业发展。截至2024年9月末，该行绿色金融贷款余额14.08亿元，比年初增加2.88亿元。

　　深耕普惠 金融为民

　　写好普惠金融大文章

　　聚力融合发展，打造“一站式”普惠金融服务站点。围绕泉州市政府提出的“党建+邻里中心”“1+6+X”建设模式，泉州农商银行积极融入，截至目前，已建立28个“党建+”邻里中心金融便民服务点。同时，该行深入推进“党建+金融助理+多社融合”战略工程，持续推进“金融+文旅”服务模式，进一步辐射周边商户、村民、游客等客群，以普惠金融综合服务特色站点不断提升金融服务覆盖面。

　　聚力数据应用，打造“数字化”普惠金融服务模式。该行立足解决中小微企业担保难、成本高的传统难点，构建“纯信用、个性化、便捷化”的小微企业服务模式，截至9月末，小微企业贷款余额133.35亿元，比年初增加11.72亿元，增幅9.63%，小微企业贷款户数2.97万户。

　　聚力工业园区，打造“网格化”园区走访服务机制。该行通过建立“园区+网点+金融助理”模式，依托“市场主体网格化管理系统”推进“百千万”工程，常态化开展网格化精准走访，截至目前，累计为260户园区内企业客户提供信贷支持余额6.56亿元。

　　以“人”为本 服务民生

　　写好养老金融大文章

　　产品创新“准发力”。泉州农商银行以老年人的金融需求为切入点，创新推出“敬老金”等适老化金融产品，满足老年客群多样化的金融需求。截至9月末，该行已累计办理“敬老金”存款724笔，金额2.52亿元。

　　厅堂服务“适老化”。该行结合网点改造和品牌升级工程，推动“爱心座椅”“爱心窗口”、无障碍通道等“适老化”服务设施实现网点全覆盖;同时，结合“福农驿站”“劳动者驿站”融合“邻里+党建”“邻里+健康”“邻里+生活”，常态化开展志愿服务、帮扶服务，让更多老年客群体验到便民、利民、为民的“一刻钟”服务。

　　暖心服务“走出门”。该行组织金融指导员走进社区、街道、养老院等，针对老年人群体开展专题宣传及讲座，切实筑牢老年人防骗防线，守住他们的“钱袋子”。

　　乘“数”而上 创新探索

　　写好数字金融大文章

　　泉州农商银行“智能伙伴”以轻量化方式，搭建了“客户+客户经理”交互式线上服务前端，进一步整合客户数据，形成对客户动态、立体、全面的精准画像，同时上线“业务申办”“进度查询”“惠金小助手”“进件系统”“网格化金融服务系统”“管户情况”等营销工具和业务管理系统模块，提供产品推介、咨询答疑、营销进件、权益活客等覆盖客户全生命周期的服务。

　　这背后，是泉州农商银行依托科技赋能打造的前中后台一体化模式的“金融数智云业务管理平台”。该行基于底层数仓、线上产品、报表系统、数据清洗、指标后评价等系统架构，采用加密算法保障数据安全，并借助外部数据将福建农信新信管系统、财管系统、报表平台系统、风险监测系统、统一会计核算系统、中间业务系统与该行业务管理平台相串联，实现了产品设计标准化、业务受理流程化、数据结构可视化、数仓取数自动化、业务营销网格化、指标考核后评价化的“六化”系统机制，构建出“管理增效、服务提质、科技赋能”的数字金融新生态。